A fuir commande renvoyée et à ce jour j’attends toujours ...
A fuir commande renvoyée et à ce jour j’attends toujours mon remboursement. Ça fait presque un mois plate-forme téléphonique qui se trouve au Maghreb impossible à joindre Pour vos paiements en plusieurs fois il y a maintenant Alma qui est très sérieux, on utilise uniquement votre carte bancaire ce qui simplifie énormément les choses je ne serai plus jamais cliente de votre Banque ACCORD!!!!
Bonjour Cd,
Je suis navrée de vous lire!
Les remboursements se font en automatique sous 10 jours ouvrés dès lors que le commerçant a bien annulé la commande et le financement associé.
Afin de pouvoir vérifier ce qui a été fait, j'ai besoin de vous identifier et l'adresse mail communiquée n'est pas reconnue.
Vous pouvez contacter notre service Réclamation par email en utilisant le formulaire présent sur le site Oney.fr ou directement sur Facebook et Twitter (@Oney_SAV), muni de votre identifiant client.
Bonne soirée
Stéphanie
il y a 2 ans
Bonjour Nadia,
Après vérification de votre dossier, je constate qu'une réponse de nos services vous a été apportée dans la gestion de votre remboursement.
Votre carte bancaire se terminant par **8735 a été créditée d'un montant de 219 euros le 06/04/2023.
Vous devez compter un délai de 10 jours ouvrés (hors samedis, dimanches et jour férié) pour recevoir la somme.
A ce jour, vous devriez l'avoir reçu !
Je reste disponible pour vous si besoin.
Cordialement,
Aurélia
il y a 2 ans
Bonjour Nadia,
Après vérifications, je vous confirme que le remboursement sur votre carte bancaire a bien été effectué à la date du 06/04 et je ne constate aucun renvoi de votre banque. Vous devez donc visualiser le remboursement sur le compte bancaire entre le 07 et le 14 avril.
Je viens de vous envoyer un mail avec la référence du remboursement fait sur votre carte bancaire le 06/04.
Je vous invite donc à transmettre cette référence à votre banque.
Bonne journée
Stéphanie
il y a 2 ans
