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Mel

il y a 6 ans · 6 réponses
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Annulé la résiliation [Résolu]

J'avais demandé la resiliation de mon compte en renvoyant ma carte B+, je souhaite revenir sur cette decision, j'ai appelé une conseillère qui n'avait pas l'air de bien comprendre ce que je disais.
Si j'utilise mon disponible, mon compte fonctionnera t'il comme avant et Cela annulera t'il la résiliation ?
Quelqu'un pour me répondre clairement ?

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Date d'expérience le 09/08/2019

Oney

Oney

il y a 6 ans

Bonjour,Vous souhaitez revenir sur votre décision de résiliation.Si celle-ci n'est pas encore effective (date d'échéance), il sera encore possible d'intervenir.Dans le cas contraire, une nouvelle souscription sera nécessaire.Mais l'utilisation de votre plafond n'annule pas une résiliation en cours.Toutefois, cette demande ne peut pas être faite via ce média.Je vous invite à effectuer cette demande dans les plus brefs délais par mail en vous identifiant (référence compte).Cordialement,Virginie
ME

Mel

il y a 6 ans

J'ai envoyé un mail ce matin à cette adresse [email protected], est ce bien cette adresse et sous combien de temps aurais je une réponse ?
Que se passe t'il si j'utilise mon disponible si ça n'annule pas la résiliation ?
Merci
Oney

Oney

il y a 6 ans

Une réponse vous sera donc apportée par mail. Il s'agit bien de la bonne adresse.Toutefois, le traitement par mail s'effectue généralement sous quelques jours. A titre exceptionnel, je prends en charge cette demande.Sachez que l'utilisation de votre disponible n'annule pas le montant restant à devoir même si le compte est résilié.Bonne journée,Virginie
ME

Mel

il y a 6 ans

J'ai bien reçu un mail annulant la résiliation.
Je ne devais plus rien car j'avais tout remboursé. Je peux donc me servir à partir d'aujourd'hui de mon disponible comme avant ?
Oney

Oney

il y a 6 ans

Je vous informe que ce média n'est pas destiné à vos demandes d'informations de compte.Virginie
ME

Mel

il y a 6 ans

Je demande juste si je peux à nouveau me servir de mon disponible dès aujourd'hui vu que j'ai reçu la confirmation de l'annulation de fermeture de compte
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