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Nizouz

il y a 6 ans · 9 réponses
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après 3 financement, j'ai eu un retard de 48 h du à ...

après 3 financement, j'ai eu un retard de 48 h du à la perte de ma CB.

Depuis je suis blacklister sur tout les site de e-commerce.

des que je demande pourquoi on me répond qu'il n'ont pas d'obligations à me le dire.

aucune relation humaine, pas fiable, à fuir

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Date d'expérience le 29/04/2020

Oney

Oney

il y a 6 ans

Bonjour, vous me faites part de votre mécontentement relatif à des refus de notre part. Je vous confirme qu'un rejet de prélèvement peut avoir une incidence sur l'obtention d'un crédit chez Oney. Toutefois, ce blocage est provisoire. Sachez que Oney mise beaucoup sur la relation humaine. Simplement vous demandez une information que nous ne pouvons pas communiquer. J'espère sincèrement vous satisfaire dans un avenir proche. Je vous souhaite une bonne journée. Matthieu

NI

Nizouz

il y a 6 ans

Très intéressant car avant même que le prélèvement soit rejeté je vous est avertis que j’avais perdu ma carte j’ai encore les échange de mail, vous m’avez pourtant tout de même mis sur votre liste noir je tien a vous rappeler Que j’avais perdu ma CB et que le prélèvement a était régler le lendemain de rejet. Dans la bonne fois je me place en bonne position, alors pourquoi sanctionné, et pourquoi quand je prend contacte avec vous vous n’essayer pas de m’aider ? Si la relation humaine compte tant
Oney

Oney

il y a 6 ans

Bonjour,

Je vous informe que nous n'avons pas de liste noire mais une étude est nécessaire lors d'une demande de crédit. J'en suis navrée que la décision ne vous convienne pas et j'espère également que nous pourrons vous accompagner pour vos futurs projets.

Bonne journée,

Magali

NI

Nizouz

il y a 6 ans

Très bien, renvoyé donc vos critères d’étude . Renseigner vous donc sur mon dossier et ma situations ...
Oney

Oney

il y a 6 ans

Cette décision peut paraître injuste mais nous nous devons de respecter la même procédure pour l'ensemble de notre clientèle. Matthieu

NI

Nizouz

il y a 6 ans

Alors ce sont vos procedures qui sont injustes
Oney

Oney

il y a 6 ans

Je suis désolée, nous essayons d'être au plus juste sur toutes les demandes de financement que nous recevons Bonne journée Claire

NI

Nizouz

il y a 6 ans

Au vue des commentaires je pence plutôt que vous « blacklister » systématiquement toutes personne faisant l’objet d’impayé y compris celle de bonne foi comme moi et qu’une machine s’occupe de cela et qu’il n’y a pas d’humain qui peut interférer sinon vous m’auriez proposé une solution.
J’en reviens à dire que l’humain ne fait pas partis de vos procédure.
Oney

Oney

il y a 6 ans

Bonjour, 

Je comprends votre insatisfaction.

Malheureusement je ne peux pas revenir sur la décision.

Bonne journée

Emilie


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