Après des années de satisfaction, depuis un an c'est ...
Après des années de satisfaction, depuis un an c'est une catastrophe pour ne pas dire une honte de payer un service qu' on ne peut pas utiliser correctement. Impossible de payer en ligne comme beaucoup d'avis précédents. Je m'identifie correctement je reçois le SMS pour valider le paiement en sécurité et à chaque fois le message d'erreur code incorrect. J'ai parfois renouvelé l'opération 4 fois de suite et à chaque code envoyé toujours le refus. Nouvelles cartes reçues la semaine dernière. On atteint le summum : impossible de payer sans contact avec les deux cartes, celle de mon mari a complètement bloqué le TPE 4 fois de suite à la boulangerie ! Au 5e essai il y avait un affichage totalement différent de d'habitude qui proposait tous les paiements à crédit, même la vendeuse ne comprenait pas les messages pour valider un paiement comptant. Il semblerait qu'il fallait choisir débit Oney 🤦. Et dernier point impossible d'avoir l'application sur deux téléphones puisque nous avons deux cartes. Lorsque j'ai créé les accès de mon mari sur son téléphone, cela a bloqué tous les accès des deux comptes sur chaque téléphone ! J'envoie des mails depuis un an pour le problème de paiement en ligne, les réponses sont des réponses de bot qui ne résolvent pas le problème (les conseillers nous prennent pour des idiots en nous répétant toujours la procédure à suivre mais ne comprennent pas qu'elle ne fonctionne pas !! J'espère que je suis arrivé bientôt à terme pour résilier mes cartes. Fuyez cette banque.
Bonjour Baillard
Je suis navrée de lire votre commentaire.
Ne pouvant vous identifier, afin de traiter votre réclamation. Je vous invite à nous adresser un mail. Merci d'y indiquer votre nom, prénom, identifiant client, numéro de téléphone portable.
A quel moment bloquez-vous ? Avez-vous un message d'erreur ? Pouvez-vous nous fournir des captures d'écran. A réception de ces éléments, votre demande sera traitée dans les plus brefs délais. Estelle.
il y a 1 semaine
