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Chaoky El Sahly

il y a 7 ans · 4 réponses
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ATTENTION PAIEMENT FACILY PAY

Bonjour, je viens d'effectuer un paiement a FNAC via facily pay en 4x. Le site me dit que le paiement a ete refuse alors que j'ai recu une confirmation de ma banque d'un prelevement du 1er paiement. Comment pouvez vous expliquer cela ?

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CE

Chaoky El Sahly

il y a 7 ans

mon identifiant est le 18056199822
Oney

Oney

il y a 7 ans

Bonjour,Vous avez récemment effectué une demande de financement qui n'a pas abouti et pour lequel vous avez communiqué vos coordonnées de carte bancaire. Lors d'une demande de financement, une demande d'autorisation est émise auprès de la banque émettrice de la carte bancaire. Cette demande permet de confirmer la validité de la carte et votre banque « réserve » le montant de l'apport (délai de conservation de cette autorisation différent selon les établissements ; reportez-vous aux Conditions Générales de Vente de votre carte bancaire). Aussi, je vous confirme que suite au refus donné à votre demande de financement, la somme de demandé n'a pas été débitée par Oney. Je vous invite à vous rapprocher de votre établissement bancaire pour toute information sur le délai de traitement des autorisations de votre carte bancaire. Aurélie
CE

Chaoky El Sahly

il y a 7 ans

Alors comment justifier vous le mail de confirmation de ma banque d'un prelevement de 336.75 euro ?
Oney

Oney

il y a 7 ans

Bonjour,Après vérification, je constate qu'aucun prélèvement de 336,75 euros n'a été émis. Je vous envoie de suite un mail afin que vous puissiez me faire parvenir par retour en pièce jointe la copie de votre relevé de compte où figure ce prélèvement.Bonne journée.Stéphanie.
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