Ismaëla
Back market
Bonjour
Je voulais savoir pourquoi j’ai commender sur back market un iphone 8 plus en 3 fois avec oney J’ai payé vous avez valider un prélèvement a était fais une authentification de ma banque a était accepté le paiement a fonctionné mais jai recu aucun email de votre part avec mon numéro de suivi pour savoir ou est mon téléphone en sachant que ma commande nest meme pas affiché sur le site back market alors que jai payer et que sa a était accorder donc je veux mon numéro de suivi pour mon téléphone
[email protected]
Veuillez me donner mon numéro de suivi sur ma boite mail
Date d'expérience le 09/03/2021
il y a 5 ans
Bonjour Ismaëla,
Suite à votre demande, je vous ai envoyé un mail sur vos coordonnées concernant la commande faite le 05/03/2021 auprès de backmarket.fr
Bonne journée,
Magali
Ismaëla
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour Ismaëla
Je vous confirme qu'il n'a pas été possible de donner une suite favorable à votre demande.
Lors d'une demande de financement, une demande d'autorisation est émise auprès de la banque émettrice de la carte bancaire. Cette demande permet de confirmer la validité de la carte et votre banque « réserve » le montant de l'apport (délai de conservation de cette autorisation différent selon les établissements ; reportez-vous aux Conditions Générales de Vente de votre carte bancaire).
La somme n'a donc pas été débitée par Oney.
Je vous invite à vous rapprocher de votre établissement bancaire pour toute information sur le délai de traitement des autorisations de votre carte bancaire.
Bonne journée
Julie
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