Bonjour Sophie,

Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n’ait pas été satisfaisante.

Afin de pouvoir au mieux vous répondre, je vous remercie de nous transmettre vos coordonnées client via notre formulaire de réclamation en ligne, en précisant bien l'objet de votre réclamation.

Merci de votre compréhension.

Cordialement,

Stéphanie

Bonjour Sophie Regnier Serra,

Je suis suis vraiment navrée que vous ayez ce ressenti car Oney a pour souhait constant d’offrir la meilleure qualité de service à ses clients.

Si vous le désirez nous pouvons échanger en DM.

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée

Aurélie