Jujunail
Bonjour
Bonjour
Alors j’ai effectué un paiement en plusieurs en 3 fois pour un iPhone,j’ai contacté oney qui me dit que mon financement est accepté mais qu’il faut attendre que backmarket valide l’achat. Alors là je ne comprend plus rien. Je n’ai reçu aucun mail de confirmation ni du site marchant ni de la part de Oney et en attendant le prélèvement à bien été effectué sur mon compte.
A partir du moment où le crédit est accepté pourquoi attendre c’est Oney qui décide de l’octroi du financement non ?
Donc si quelqu’un peux m’aider ça serait top je suis à deux doigts de mettre ma carte en oppo pour fraude.
Même si il faut patientez il faut au moins avertir par mail Parceque la c’est pas normal ????
Date d'expérience le 28/03/2021
il y a 5 ans
Bonjour Juhria,
A ce jour, je constate que le commerçant n'a pas encore validé la commande.
Les demandes de financement en 3x4x sont liées à une commande chez nos sites partenaires.
Une fois le financement accepté, la demande est transmise pour validation de la commande par le commerçant.
Le financement n'est créé que si la commande est confirmée (celle-ci pouvant ne pas être validée pour diverses raisons inhérentes au commerçant).
Tant que le financement n'est pas créé, aucun prélèvement n'est émis. Toutefois, une demande d'autorisation est émise auprès de la banque émettrice de votre carte bancaire pour toute demande de 3x 4x Oney. Cette demande permet de confirmer la validité de votre carte et votre banque « réserve » le montant demandé. Le prélèvement sera effectif que si le financement est validé, sinon l’autorisation est abandonnée.
Bonne journée
Stéphanie
Jujunail
il y a 5 ans
Donc puis-je avoir svp la preuve que le paiement est en attente de validation svp.
il y a 5 ans
Je vous confirme que la demande a été transmise par flux interne au commerçant le 27 mars, soit samedi.
Si besoin, n'hésitez pas à contacter mes collègues du service 3x4x.
Vous pouvez trouver le n° de téléphone dédié dans la rubrique "Paiement" puis 3x4x
Bonne journée
Stéphanie
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