Bonjour,
Bonjour,
J’ai souscris à un virement + suite à une simulation sur l’application, j’appelle donc pour annuler la démarche, suite à cette appel on me confirme le taux d’intérêt de 109€ sur une base de 700€ demandée. Je décide donc de ne pas annuler le virement. Le lendemain suite à un mail reçu je rappel pour plus d’informations, et on m’informe que je devrais remboursé 35 mensualités de 31,56 pour un prêt virement + de 700€ je demande donc à annuler on me raccroche dessus, je rappel 4 fois auxquels je redemande le taux, et on me dis des prix différents chaque fois et quand je parle d’annulation, on me raccroche dessus !
Aucune personne a été capable de me donner la même réponse à mes questions ! Et ils font exprès de laisser le temps tourner à chaque question avant de répondre !
Bonjour Amira,
Je suis sincèrement désolée d'apprendre cela et vous prie de bien vouloir nous en excuser.
Je n'ai malheureusement pas votre numéro de dossier afin de pouvoir vous apporter une réponse précise.
Je vous invite à nous envoyer un mail à l'adresse suivante : [email protected] , en indiquant qu'il s'agit d'une réclamation.
Je vous invite également à bien noter la référence de votre dossier ou votre nom, prénom et date de naissance.
Nous pourrons ainsi voir cela ensemble.
Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une belle journée ,
Dany
il y a 4 ans
Bonjour Amira,
Un virement peut être annulé uniquement le jour même techniquement.
Mais il existe d'autres solutions.
Suite à votre mail nous allons pouvoir vérifier votre dossier et vous faire une
proposition adaptée pour reprendre la somme si nécessaire.
Je reste à votre écoute
Emilie
il y a 4 ans
