Bonjour,
Bonjour,
J’ai effectué une demande de prêt le 02/12 j’ai envoyé tous les documents puis effectué la signature électronique.
On me dit que je vais avoir une réponse sous 48h et je n’ai rien reçu. J’ai appelé plusieurs fois on me dit que l’on transfère vers le service concerné et là aucune réponse ou sinon on me raccroche au nez. J’ai envoyé plusieurs mails et toujours aucune réponse.
Je trouve sa quand pas très professionnel.
J’espère avoir une réponse au plus vite.
Cordialement
Bonjour Aurélie,
Vous avez fait 2 demandes en parallèle: vous avez demandé d'augmenter votre plafond autorisé sur votre crédit renouvelable Boulanger et ce sont les documents que vous avez envoyé, ils sont reçus depuis hier et sont en cours d'étude. Concernant votre demande de prêt du 02/12/2021, celle-ci n'a jamais été finalisée et vous n'avez envoyé aucun document. Le service dédié l'a abandonné pour que vous puissiez faire une nouvelle demande en Signature Electronique.
Bonne journée,
Magali
il y a 2 ans
