Diesel
Bonjour à tous bon voilà maintenant 1 mois que je me ...
Bonjour à tous bon voilà maintenant 1 mois que je me bats avec oney pour mon virement plus 1 mois que l on me prend pour un dindon 1 moi que j essayé d avoir le service réclamation et que je n arrive pas à avoir 1 mois que je poste des messages ici et que oney me répond mes que ça change pas j ai 278 euro en virement plus et on me sort depuis 1 mois que je peut rien faire alors je veut maintenant une personne de sérieuse de chez oney qui prend le soins de m appeler car en plus de cela j ai 24 euro de hors forfait à cause d oney qui te fait patienter pour au final avoir Personne
Date d'expérience le 14/02/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Je suis désolée pour ce désagrément et vous présente mes excuses.
Après analyse de votre dossier, je vous confirme qu'une mise à jour est nécessaire pour les demandes d'autorisation.
Je vous invite à patienter jusqu'en milieu de semaine prochaine et de nous contacter au service réclamation pour vérifier si le virement est possible.
Je vous rappelle qu'un mail vous a été adressé le 11/02 avec les coordonnées de notre service réclamation pour que vous puissiez nous contacter.
Bonne journée
Claire
Diesel
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour, oui c'est effectivement le cas. Comme il vous déjà été précisé, une mise à jour doit être effectuée afin que vous puissiez récupérer votre disponible. Cependant, il est nécessaire de respecter le délai que nous vous avons indiqué à chaque fois, ce qui n'a pas été le cas jusqu'à présent.
Dans l'idéal, attendez lundi avant toute demande (y compris sur internet) afin que votre compte soit enfin à jour.
Bonne fin de journée
Aurélie
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