Bonjour à tous bon voilà maintenant 1 mois que je me ...
Bonjour à tous bon voilà maintenant 1 mois que je me bats avec oney pour mon virement plus 1 mois que l on me prend pour un dindon 1 moi que j essayé d avoir le service réclamation et que je n arrive pas à avoir 1 mois que je poste des messages ici et que oney me répond mes que ça change pas j ai 278 euro en virement plus et on me sort depuis 1 mois que je peut rien faire alors je veut maintenant une personne de sérieuse de chez oney qui prend le soins de m appeler car en plus de cela j ai 24 euro de hors forfait à cause d oney qui te fait patienter pour au final avoir Personne
Bonjour,
Je suis désolée pour ce désagrément et vous présente mes excuses.
Après analyse de votre dossier, je vous confirme qu'une mise à jour est nécessaire pour les demandes d'autorisation.
Je vous invite à patienter jusqu'en milieu de semaine prochaine et de nous contacter au service réclamation pour vérifier si le virement est possible.
Je vous rappelle qu'un mail vous a été adressé le 11/02 avec les coordonnées de notre service réclamation pour que vous puissiez nous contacter.
Bonne journée
Claire
il y a 5 ans
Bonjour, oui c'est effectivement le cas. Comme il vous déjà été précisé, une mise à jour doit être effectuée afin que vous puissiez récupérer votre disponible. Cependant, il est nécessaire de respecter le délai que nous vous avons indiqué à chaque fois, ce qui n'a pas été le cas jusqu'à présent.
Dans l'idéal, attendez lundi avant toute demande (y compris sur internet) afin que votre compte soit enfin à jour.
Bonne fin de journée
Aurélie
il y a 5 ans
