Khloe
Bonjour depuis des années chez Oney a cause de ma banque ...
Bonjour depuis des années chez Oney a cause de ma banque 1 er fois que jai eu un rejet mais quelque jour apres le prelevement c’est fait . Malheureusement depuis novembre ont me preleve toujours ce que je dois mais je peux plus utiliser mon credit . ( virement + ) Jai envoyer des mails mais aucune réponse . Merci par avance
Date d'expérience le 21/01/2024
il y a 2 ans
Bonjour,
Dans le cadre d'un rejet de prélèvement nous appliquons une restriction sur l'utilisation de la carte.
Cette situation engendre votre incapacité à profiter pleinement des encours mis à votre disposition.
En contactant le 0 825 28 29 30, nous pourrons vous transmettre la date de fin du blocage.
Cordialement,
Ludovic de Oney
Khloe
il y a 2 ans
il y a 2 ans
Bonjour Khloe,
Votre prélèvement a été rejeté une première fois par votre banque et a été représenté quelques jours plus tard pour être effectivement finalement honoré par votre banque. Si vous ne recevez pas de notifications, il serait peut être judicieux de vérifier avec notre service client si vo coordonnées téléphoniques, mail, ou postales sont bien à jour.
L'impossibilité d'utiliser le Virement + est lié au blocage temporaire de votre compte suite à un rejet. Il va falloir patienter un peu avant de pouvoir l'utiliser de nouveau.
Bonne journée
Aurélie
il y a 2 ans
Bonjour,
Je ne peux pas vous donner cette information n'ayant pas accès à votre compte.
Avez-vous contactez le service client comme demandé lors du premier message ? Ce service vous permettra d'obtenir la date de déblocage de votre compte est plus particulièrement pour la partie virement +.
Il est au demeurant possible d'effectuer votre demande par mail à l'adresse [email protected].
Cordialement,
Ludovic de Oney
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