Bonjour, en premier temps pour les futurs client , ...
Bonjour, en premier temps pour les futurs client , le numéro service client est enfaite une plateforme magrébine qui ne comprend pas un seule terme bancaire ou autre....
Je vous explique , le 4 janvier 2019 (ayant 2 échéances impayés plus celle en cour de prélèvement qui seras refusé ) je décide d'appeler le service client pour trouver une solution et ils me disent qu'aucune solution est possible , je décidé quand même de régler une échéance par carte pour montrer ma bonne foie.... le lendemain je recontacte le service client et je décide de tout régler soit les deux autres échéances qui me restaient, la personne qui prend mon règlement me confirme que , mon dossier est a jour et que mon fichage FICP seras retiré sous 48h , le lendemain je reçois un sms de Oney , me disant que mon dossier n'etait pas a jour... apres mon boulot a 19H50 (leurs services se termine a 20h) je décide quand meme d'appeler et on me dit que je ne suis pas a jour et qu'il ne fallait pas régler par carte bancaire et que mon dossier reste en IMPAYE alors que tout est réglé , de plus la somme qu'on ma pris est 70 euros plus cher que prévu je ne sais pas pourquoi , donc on fait un résumé, jai tour réglé avec 70 euros en plus qui sorte de nul part et je suis donc considéré comme une personne toujours en impayé et encore fiché FICP!!!!!!!!!!!!! J'espere que quelqu'un me recontactera !!!! sachant que la personne ma volontairement raccroché au nez en me stipulant qu'il etait 20h et quelle avais fins sa journée ! (213263437 ceci est mon identifiant , merci de me rappeler , vous avez mes coordonnées , pas la peine de me repondre qu'il faut envoyer un mail comme vous savez si bien faire pour ne jamais répondre , ), pour ma part j'appel ca du vol !
il y a 5 ans
il y a 5 ans
il y a 5 ans
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Vous souhaitez que la procédure engagé par Oney, suite à vos 3 mensualités impayés, soit annulée.
Sachez qu'a partir de deux mensualités impayés dont le montant total excède 150 euros, nous vous envoyons l'information d'une procédure imminente auprès de la banque de France. Nous vous laissons donc une période de 30 jours, à compter de la deuxième mensualité impayée, pour régulariser votre dossier et ainsi éviter cette procédure.
La procédure étant engagé depuis le 04/01/2019, une demande d'annulation peut prendre jusqu'à 15 à 20 jours ouvrés, après régularisation, pour être traitée par la banque de France. (Ce délai dépend de la banque de France)
Vous avez effectivement réglé ces 3 mensualités le 04 et 08 janvier 2019.
Je vous invite à vous rapprocher du service Solution Spécifique dès lundi au 09 69 32 23 21 de 9h à 17h du lundi au vendredi pour suivre l'avancement de votre demande
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Comme vous le savez déjà, votre dossier est géré par un service spécifique. Il est donc nécessaire de les contacter.
Cordialement,
Virginie
