Bonjour Zahra, 

Je comprends votre mécontentement, cependant, en cas d'information tardive tardivement, nous ne sommes pas en mesure de suspendre le prélèvement automatique programmé. 

Lorsqu'il y a un prélèvement rejeté, il y a un délai avant de pouvoir récupérer les différents services de votre carte. 

Je vous invite à contacter nos services par téléphones ou sur nos réseaux sociaux pour connaître précisément la situation de votre compte. 

Bonne journée,

Lidia