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Tino

il y a 7 ans · 14 réponses
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Bonjour j'ai fais un payement en 4× avec oney pour ...

Bonjour j'ai fais un payement en 4× avec oney pour la commande d'un téléphone avec 3 payement restant de 252.25 euros et un apport de 252.25 euros que je viens de faire je n'ai pas revu de facturation par email ni de preuve de commande rien du tout, quand j'appelle le site Samsung shop il me certifie n'avoir aucune commande à mon nom rien du tout comment faire?

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Date d'expérience le 26/02/2019

Oney

Oney

il y a 7 ans

Bonjour, Afin de pouvoir vous apporter une réponse précise avez-vous un numéro d'identifiant associée au financement en 3x SAMSUNG à me communiquer en message privé s'il vous plait ? Dany 
TI

Tino

il y a 7 ans

Comment vous transmettre en mp
Oney

Oney

il y a 7 ans

Vous devez avoir la possibilité de choisir en message privé lors de votre envoi
TI

Tino

il y a 7 ans

Ceci est la référence de commande
Oney

Oney

il y a 7 ans

Nous avons donné un avis favorable mais n'avons pas encore reçu la validation de la part du commerçant, s'il ne trouve pas votre commande, il faudra renouveller la demande. Dany
TI

Tino

il y a 7 ans

Mais l'apport de 252.25 euros est passé sur mon compte bancaire, et qui est le commerçant?
Oney

Oney

il y a 7 ans

Pour le montant de l'apport, il s'agit de l'empreinte bancaire cela ne sera pas en débit si la commande n'est pas validée par le commerçant. Le commerçant est SAMSUNG Electronics France. Dany
TI

Tino

il y a 7 ans

Et pourquoi le commerçant n'aurait il pas validé la commande??
Oney

Oney

il y a 7 ans

Il peut s'agir d'un problème informatique, la transmission ne s'effectue pas correctement malheureusement. Si le commerçant ne trouve pas la commande, la demande de financement n'aboutissant pas, celle-ci ne sera pas validée et restera "en attente de validation". Dany
TI

Tino

il y a 7 ans

D'accord et ma banque de doit pas faire validation?
Oney

Oney

il y a 7 ans

Bonjour, Votre banque a déjà donné l'autorisation de paiement, le redressement de celle-ci se fait de façon automatique.Emilie
TI

Tino

il y a 7 ans

D'accord c'est gentil j'ai eu mes réponses, merci a vous
Oney

Oney

il y a 7 ans

Je vous en prieA bientôtEmilie
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