Bonjour, je souhaiterais connaitre le delai d'obtention ...
Bonjour, je souhaiterais connaitre le delai d'obtention d'une carte visa premier après acceptation du dossier. En effet, dans le suivi de dossier celui-ci est accepté mais je n'ai toujours pas reçu ma carte. Merci
Aurélie
il y a 4 ans
il y a 4 ans
Votre dossier ayant été accepté, vous recevrez votre nouvelle carte très prochainement.
Bonne journée,
Virginie
il y a 4 ans
Bonjour,
Les services virement + et retrait à crédit sont accessibles 1 mois après l'ouverture du contrat.
Ils seront disponibles au 5 janvier.
Vous pouvez dès à présent utilisée votre carte pour les paiements carte.
Bonne journée
Emilie
il y a 4 ans
il y a 4 ans
Bonjour Arnaud,
Je vous confirme que sur votre dossier il y a la possibilité de faire un Virement +.
Je remarque que votre ouverture de contrat est faite depuis le 06 Décembre 2019 et il faut patienter 1 mois pour faire une demande de virement +.
Je vous invite à ré essayer aujourd'hui ou demain et vous ne devriez plus avoir de message d'erreur.
Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.
Simon
il y a 4 ans
Bonjour Arnaud,
Vous pouvez retirer dans tout les distributeurs.
Maxence
il y a 4 ans
Oui même pour vos paiements à crédits.
Maxence
il y a 4 ans
il y a 4 ans
Bonjour Arnaud,
Pour pouvoir avoir une réponse à votre question, je vous invite à contacter le service client au 08.25.28.29.30 (0.15e/min)
Bonne journée,
Maxence
il y a 4 ans
Je vous contacte pour un impayé voici le message sur mon espace client
Votre compte Auchan N° 202 02 44147342362 est actuellement en impayé.
Une tentative de régularisation de votre compte est en cours. Vérifiez l'approvisionnement de votre compte bancaire. Si vous avez procédé à un règlement par carte bancaire, son traitement est en cours.
Je vous informe que tous les prélèvements ont bien eu lieu. Je ne comprends pas pourquoi le compte est bloqué. Les erreurs de banque ne doivent pas pénaliser le client. J'ai bien contacté le service client mais aucune réponse écrite sur les frais appliqués (20 + 40) pour 2 retraits de 100euros au comptant rejetés par ma banque en prélèvement (erreur à cause de virement en double à la BNP) facile de trouver sur le net ce problème de la BNP.
Je vous demande de bien vouloir remettre en service la carte associée au compte cité ci-dessus. En effet,tous les prélèvements ont bien eu lieu. Crédit renouvelable 54,29euros - Virement + 35,24euros - 120euros retrait - 140euros retrait - Paiement au comptant 760,55euros
Merci
Bonjour Arnaud
J'ai transmis votre demande au service en charge de votre dossier afin que vous soyez recontacté.
Bonne journée.
Julie
il y a 4 ans
Bonjour Arnaud,
Pour des raisons de confidentialité je vous apporte une réponse par message privé.
A tout de suite,
Maxence
il y a 4 ans
il y a 4 ans
Bonjour Arnaud,
Malheureusement suite à l'incident évoqué, nos délais de blocage ne peuvent être modifié. En effet, comme évoqué en message privé et par mail, le motif de refus n'est pas de notre fait.
Bonne soirée,
Maxence
il y a 4 ans
Bonjour Arnaud.
Afin de préserver des informations confidentielles, un email vous a été envoyé.
Cordialement,
Simon
il y a 4 ans
Bonjour Arnaud,
Je viens de vous envoyer à nouveau le mail.
En ce qui concerne le déblocage de votre carte, comme déjà évoqué, malheureusement nous ne pouvons déroger à la procédure étant donné que nous ne sommes pas responsable du motif de rejet.
Cordialement,
Maxence
il y a 4 ans
Bonjour Arnaud,
Vous allez être contacté immédiatement sur votre portable pour faire le point sur votre dossier et répondre à votre questions. J'espère que vous serez satisfait.
Bonne journée,
Magali
il y a 4 ans
Arnaud,
Suite à votre demande, je vous ai envoyé la copie de votre contrat par mail.
Le service compétent a tenté de vous contacter il y a quelques minutes mais vous n'êtes pas joignable, la conseillère vous a laissé un message.
Bonne journée,
Magali
il y a 4 ans
De plus, n'ayant aucun impayé je ne comprends pas pourquoi la carte n'est pas remise en service.
Je vous demande de bien vouloir accéder à ma demande et remettre la carte en service mais aussi de procéder au remboursement des frais supérieurs au taux légal.
En période de crise sanitaire vous pourriez faire au plus vite. Nous devons manger.
Bien cordialement
Je vous contacte pour un impayé voici le message sur mon espace client
Votre compte Auchan N° 202 02 44147342362 est actuellement en impayé.
Une tentative de régularisation de votre compte est en cours. Vérifiez l'approvisionnement de votre compte bancaire. Si vous avez procédé à un règlement par carte bancaire, son traitement est en cours.
Je vous informe que tous les prélèvements ont bien eu lieu. Je ne comprends pas pourquoi le compte est bloqué. Les erreurs de banque ne doivent pas pénaliser le client. J'ai bien contacté le service client mais aucune réponse écrite sur les frais appliqués (20 + 40) pour 2 retraits de 100euros au comptant rejetés par ma banque en prélèvement (erreur à cause de virement en double à la BNP) facile de trouver sur le net ce problème de la BNP.
Je vous demande de bien vouloir remettre en service la carte associée au compte cité ci-dessus. En effet ,tous les prélèvements ont bien eu lieu. Crédit renouvelable 54,29euros - Virement + 35,24euros - 120euros retrait - 140euros retrait - Paiement au comptant 760,55euros
De plus, n'ayant était pas été avertis de cet incident et aucune solution amiable envisagée pour sa régularisation je vous demande de remettre en service la carte visa en débit différé pour le compte associé. En effet, il n'y a aucun retard de paiement pour cette fonction.
De plus, comme précisé dans mes précédents mails, il n'est aucunement notifié que la carte sera bloquée 2 mois, il est seulement inscrit les frais occasionnés par un problème de prélèvement qui sont d'ailleurs maximum 8% et non 20euros ou même 40euros comme cela a été prélevé avec mes retraits. Je vous demande donc le remboursement des frais supérieur à la législation.
Je contacterai le service de médiation dédié dès demain si aucune réponse positive ne m'est apportée aujourd'hui. https://lemediateur.asf-france.com/
De plus, n'ayant aucun impayé je ne comprends pas pourquoi la carte n'est pas remise en service.
Je vous demande de bien vouloir accéder à ma demande et remettre la carte en service mais aussi de procéder au remboursement des frais supérieurs au taux légal.
En période de crise sanitaire vous pourriez faire au plus vite. Nous devons manger.
Bien cordialement
Bonjour
Je viens de transmettre votre demande au service concerné afin que vous soyez recontacter dans les plus brefs délais.
Cordialement
Aurélie
il y a 4 ans
Bonjour Arnaud,
Je vous envoie une réponse par mail.
Bonne journée,
Cécile
il y a 4 ans
Bonjour Arnaud,
Vous ne pouvez pas effectuer de retraits pour l'instant. Ma collègue vous a envoyé un mail détaillé ce matin à 10:15. Je vous le renvoie.
Bonne journée,
Magali
il y a 4 ans
