BONJOUR JE VOUDRAIS COMPRENDRE
BONJOUR JE VOUDRAIS COMPRENDRE
Je viens de recevoir ce samedi un courrier m’annonçant que un prélèvement relatif à un retrait d’argent au DAB de 100 euros été rejeté par ma banque et l’on va représenter un nouveau prélèvement de 100 euros plus 20 euros de frais et naturellement ma carte est bloqué
Le problème c’est qu’il n’a pas eu de rejet par ma banque tout a été payé, j’ai tous les justificatif, j’ai téléphoné et l’on me dit que c’est un prélèvement du 25/2/20020 je leur dis ce n’est pas un prélèvement c’est un virement et l’on me dit à ben non c’est un prélèvement du 21/01/2020.
Sachant que j’ai plus de 10000 euros sur le compte je ne comprends plus je n’ai pas de trace de rejet tout a été paye
En définitif je vais vite rendre ma carte ONEY et je vais conseiller dans mon entourage à fuir cette banque.
il y a 4 ans
Merci
Bonjour,
Merci , je vous envoie un mail d'ici quelques minutes pour vous apporter les précisions demandées, en toute confidentialité.
Bonne journée
Emilie
il y a 4 ans
Bonjour,
Le mail a été envoyé hier sur l'adresse-mail rattaché à votre dossier Oney qui n'est pas la même que celle qui est renseignée sur cet espace.
Bonne journée,
Magali
il y a 4 ans
Merci d'avoir répondu mais serait-il possible de me le renvoyé a cette adresse et non plus que celle de mon épouse qui a supprimé le mail par erreur ,car c'est moi qui s'occupe du dossier .D’autre part je viens d'avoir été cherché le justificatif du bon prélèvement en question à la banque, qui m’a imprimé le listing de tous les prélèvements depuis le 1er janvier jusqu’à ce jour je voudrais savoir à qui l’envoyer
cordialement
Je ne comprends plus rien ,peut on savoir le motif du rejet car la banque certifie qu'elle n'a pas eu de rejet pour notre compte, normal, notre solde est de 12000 euros sur notre compte, donc loin du découvert.
Donc le prélèvement de 100 euros a bien été honoré, et pourquoi nous l'avoir recredité le 25 février., qui nous a occasionné des frais de 20Euros
Du coup hier on nous a prélevé 100+20 de frais .
il y a pas défois une erreur de personne ou de compte.
dans l'attente de comprendre et de récupérer nos 20 euros., pris indument.
Cordialement
Pourquoi je ne peux pas avoir la preuve du rejet ?
Peut être qu'il n'y a pas eu de rejet ou erreur de la banque ONEY ?
Cordialement
Bonjour,
Merci de contacter le service compétent au numéro communiqué précédemment. Mes collègues ont accès aux informations dont vous avez besoin.
Bonne journée.
Stéphanie
il y a 4 ans
