bonjour, mon n° compte oney bank 112182084. Je suis ...

bonjour, mon n° compte oney bank 112182084. Je suis un fidele client depuis une dizaine d'annees n'ayant jamais eu de probleme de rejet de prelevement. La 4.11 votre banque devait me prelever mes achats comptant. Sauf que ma banque a rejete le prelevement. Mon Cheque bancaire salaire ayant été depose veille du 1.11 (ferié) mon cb a été credite le 5.11 sur mon compte banque postale....le 7.11 j'ai telephone a vos services oney bank pour régulariser mon impayé....votre conseillere oney bank m'a meme enleve les frais de retard de 20 euros.......depuis sur mon compte oney bank cela parait toujours impayé......et je ne peux plus acceder a toutes les informations de mon compte oney bank......Juste pour savoir le delai de réactivation de mon compte oney bank ???? vos services m'ont repondu soit le 17.11, soit on sait pas !!!! soit 1 mois...2 mois.......je precise que je n'ais jamais eu de problemes et que j'ai regularisé mon impaye le 7.11.....merci de votre reponse ERIC

Date d'expérience le 16/11/2019

Oney

il y a 6 ans

Bonjour, un incident de paiement reste inscrit pendant un certain moment même si celui-ci a été régularisé. Je vous rassure vous pouvez cependant accéder à l'espace client sans problème. Cordialement Dany.

TA

Tagada11

il y a 6 ans

merci quand meme pour votre réponse. Bien que j'aurais apprécié avoir un delai plus precis. faut mieux s'abstenir de se servir de la cb oney bank pour l'instant....meme si l'impaye a été regularisé 2 jours apres.....bonne journee ERIC L.

Oney

il y a 6 ans

Bonjour, l'information de l'impayé reste 1 ou 2 mois sur votre dossier, le temps de la mise à jour de celui-ci. Je vous confirme la possibilité de visualiser le détail de vos opérations. Seul le détail du compte reste indisponible pendant cette période. Bonne journée Claire

TA

Tagada11

il y a 6 ans

bonjour, suite a un prelevement d'achat comptant le 02.11.2019 et regularise dans vos services 2 jours après (sans frais de retard).....quand je consulte mon compte oney bank....il parait toujours en impayé....alors que mon prelevement d'achat comptant du 02.12 a été effectué sans probleme...de plus c'etait mon premier prelevement rejeté !!!! je ne comprend pas aussi que mon plafond d'achat comptant de 3000 euros est descendu a 1000 euros !!!! je suis tres decu par vos services etant un fidele client depuis une dizaine d'annees.....juste pour savoir quand retrouver toutes les fonctions de ma carte oney bank.

TA

Tagada11

il y a 6 ans

vraiment je n'aurais jamais pense que pour un prelevement rejeté et regularisé 2 jours apres.....suite à mon salaire versé par cheque bancaire la veille du 1 Novembre.....ca fasse tout ces problemes....

TA

Tagada11

il y a 6 ans

le seul probleme avec votre banque est que les prelevements sont effectues le 2 de chaque mois....le cabinet d'assurance me paye le salaire le 31 du mois....j'espere que ca va s'arranger car c'est mon premier rejet....mon chequev bancaire a été debité le 3.11 a cause de la fete du 1 Novembre....vraiment deçu.

Oney

il y a 6 ans

Bonjour, 

Je vous rassure, votre situation est régularisée et votre compte n'est pas bloqué. Par ailleurs, 2 choix s'offrent à vous, concernant le remboursement de vos utilisations de carte bancaire : soit le prélèvement différé au 2  de la totalité de vos opérations de la période précédente, soit un prélèvement immédiat à chaque opération. N’hésitez pas à choisir l'option la plus adaptée.

Bonne journée, 

Magali

TA

Tagada11

il y a 6 ans

Merci pour votre réponse.... Par contre mon plafond disponible achat comptant est passé de 3000 euros à 1000 euros.... Si C est possible d augmenter ce plafond... Merci à vous. Éric l.

Oney

il y a 6 ans

Bonjour, 

C'est fait !

Votre plafond achat comptant est de nouveau à 3 000 €.

Bonne journée,

Laure

TA

Tagada11

il y a 6 ans

Merci à vous... Votre site custplace est beaucoup plus efficace que téléphoner chez oney bank.... Vraiment merci à vous... Ce serait le top si les prélèvements achats comptant étaient effectués le 4 ou le 5 de chaque mois.... Sinon c est parfait... Bonnes fêtes eric

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