Benmeni
Bonjour, suite à un incident d'impayé d'un montant ...
Bonjour, suite à un incident d'impayé d'un montant de 405 euros, une régularisation par carte bancaire à été effectué le 30/04 mais celui-ci fut refusé, une deuxième régularisation à été effectuée le 01 Mai avec réussite. Malheureusement mon compte bancaire fut prélevé 2 fois du montant de l incident. Après appel au service un agent m'a informé d un remboursement sous 10 jours. Après délai et sans remboursement sur mon compte bancaire j'ai effectué un nouvelle appel hier un nouvelle agent m annonce qu'il n'y aura pas de remboursement mais une réduction de mon crédit consommation.Je recontact aujourd'hui et on m annonce qu'il n'y a aucune erreur alors Qu il y a bien 2 paiement au lieu d un sur mon relevé Oney et bien 2 paiement sur mon relevé bancaire. Un mail au service réclamation à été effectué mais aucune réponse. Que faire pour être remboursé
Cet incident me mais donc en grande difficulté financière.
Date d'expérience le 13/05/2025
il y a 1 an
Bonjour Christophe,
Je suis navrée de cette situation.
Je vous confirme la prise en charge de votre dossier dès ce jour.
Une analyse comptable est en cours, soyez rassuré !
Je vous remercie par avance de votre patience et de votre compréhension.
L'équipe Oney revient vers vous au plus vite, par mail.
Bonne journée !
Aurélia
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