Bonjour, suite à un incident d'impayé d'un montant ...
Bonjour, suite à un incident d'impayé d'un montant de 405 euros, une régularisation par carte bancaire à été effectué le 30/04 mais celui-ci fut refusé, une deuxième régularisation à été effectuée le 01 Mai avec réussite. Malheureusement mon compte bancaire fut prélevé 2 fois du montant de l incident. Après appel au service un agent m'a informé d un remboursement sous 10 jours. Après délai et sans remboursement sur mon compte bancaire j'ai effectué un nouvelle appel hier un nouvelle agent m annonce qu'il n'y aura pas de remboursement mais une réduction de mon crédit consommation.Je recontact aujourd'hui et on m annonce qu'il n'y a aucune erreur alors Qu il y a bien 2 paiement au lieu d un sur mon relevé Oney et bien 2 paiement sur mon relevé bancaire. Un mail au service réclamation à été effectué mais aucune réponse. Que faire pour être remboursé
Cet incident me mais donc en grande difficulté financière.
Bonjour Christophe,
Je suis navrée de cette situation.
Je vous confirme la prise en charge de votre dossier dès ce jour.
Une analyse comptable est en cours, soyez rassuré !
Je vous remercie par avance de votre patience et de votre compréhension.
L'équipe Oney revient vers vous au plus vite, par mail.
Bonne journée !
Aurélia
il y a 6 mois
