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Vebou

il y a 7 ans · 16 réponses
1

ça fait plus de 2 mois que je demande un décompte de ...

ça fait plus de 2 mois que je demande un décompte de remboursement, vos conseillers me disent qu'ils me l'envoient par mails mais à ce jour je n'ai toujours rien reçu....je leur demande de me l'envoyer par courrier et pareil toujours rien...la dernière fois je leur ai donné une autre adresse mail,la personne n'a rien reçu non plus!!!! donc j'en déduis quoi ! foutage de gueule de votre part!!!! je tente sur ce forum en espérant avoir une réponse et recevoir ce que je demande sinon mon dernier recours sera association de défense des consommateurs ou juridique...

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Date d'expérience le 06/05/2019

Oney

Oney

il y a 7 ans

Bonjour Veronique, je viens de vous envoyer un mail avec le solde de vos crédits renouvelables. Bonne réception. Rachida 
VE

Vebou

il y a 7 ans

Bonjour, pourriez vous, s'il vous plaît, me renvoyer un décompte de remboursement daté au plus loin que vous pouvez ( si vous pouvez en incluant la prochaine mensualité ce serait l'idéal )
Et merci de votre rapidité, mais du coup ça me conforte dans mon idée qu'il y a un gros soucis au niveau du service client téléphonique......
Cordialement. Véronique
Oney

Oney

il y a 7 ans

Bonjour,Je vous invite à vous connecter directement à votre espace client Oney.fr.Vous aurez alors la possibilité de télécharger et imprimer l'intégralité des relevés ou documents concernés par votre demande.Bonne journée à vous.Aurélie 
VE

Vebou

il y a 7 ans

Bonjour non c'est pas un relevé que je veux mais un décompte de ce qu'il me reste à rembourser. Votre collègue me l'a envoyé mais daté au 7 mai et je l'aurai voulu à une date ultérieure....
Oney

Oney

il y a 7 ans

Nous allons vous envoyer un nouveau décompte par mail. Bonne soirée, Hélène 
VE

Vebou

il y a 7 ans

Bonjour d'accord, j'attend alors, merci
Oney

Oney

il y a 7 ans

à votre disposition ! Bonne journée ! Dany
VE

Vebou

il y a 7 ans

bonjour, c'est bien gentil de mettre "à votre disposition",mais à ce jour j'attend TOUJOURS mon décompte de remboursement......donc si vous pouviez me l'envoyer rapidement par mail en date du 30/05/2019 si possible ( ou plus tard si vous pouvez), sinon et bien comme je l'ai dit dans mon premier message,mon recours sera association de défense des consommateurs ou juridique.....
Oney

Oney

il y a 7 ans

Bonjour2 mails vous ont été envoyés le 10/05 avec une date d'arrêté au 25/05 (déduction faite des mensualités de juin). Je vous envoie à nouveau 2 mails aujourd'hui, en arrêtant le solde de vos comptes au 04/06,une fois les mensualités de juin prélevées. A bientôt. Julie
VE

Vebou

il y a 7 ans

Bonjour, je n'ai rien reçu....
VE

Vebou

il y a 7 ans

Ca commence à me fatiguer vos histoires,vous me dites que vous me l'envoyer par mail et je ne reçois rien.....et pourtant il y a 1 semaine votre collègue m'en a envoyé un et je l'ai reçu donc il vient d'où le problème???
Oney

Oney

il y a 7 ans

Bonjour Véronique,Je vous confirme ce que vous a écrit Julie, les mails ont été envoyés. Je vous invite à vérifier si ils ont  été intégrés dans les courriers indésirables de votre boite mail.Je vous fais parvenir également les informations par courrier postal. Je vous souhaite de passer un agréable weekend. Vincent.
VE

Vebou

il y a 7 ans

Et moi je vous confirme que je n'ai toujours rien reçu, franchement je sais pas ce qu'il se passe avec vous mais à chaque fois vous me mettez dans la merde! je suis pas près de vous faire de la pub! j'en ai vraiment ras le bol!!!!!!!
Oney

Oney

il y a 7 ans

Les messages ont été renvoyés vers l'adresse sur bbox. Pouvez vous vérifier ?Julie
VE

Vebou

il y a 7 ans

rien reçu.......
VE

Vebou

il y a 7 ans

Bonjour toujours rien à ce jour dans ma boite mail ni dans les spam......votre collègue Rachida a réussi à me l'envoyer par mail , demandez lui comment elle a fait, ou bien qu'elle le refasse!
Oney

Oney

il y a 7 ans

Bonjour,Je viens à nouveau de vous envoyer un mail sur bbox.fr avec les informations demandées. Bonne journéeLaure
VE

Vebou

il y a 7 ans

Et ben quand même c'est pas trop tôt!!! Enfin une personne compétente au bout de 3 mois!!!! Je vous dis merci et à jamais....!!
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