Carte invalide et prélèvements 1€ abusifs!
J’ai essayé d’acheter un téléphone portable sur BackMarket.fr en choisissant le paiement x4 avec Oney. A chaque reprise on me note que ma carte bancaire (CB-Visa) est “invalide” mais celle-ci est parfaitement fonctionnelle?! En plus, en regardant mes comptes ce matin je constate autant de prélèvements de 1€ que j’ai faite des tentatives de paiement?? C’est quoi c’est arnaque??
Bonjour Outdoor,
Vous nous avez fait part de votre
mécontentement suite à un débit de 1 euros.
Vous m'indiquez avoir été débité alors que votre
demande de financement a été refusé.
Soyez rassuré il
s'agit simplement d'une empreinte bancaire suite à votre demande de financement. Celle-ci disparaîtra d'ici quelques
jours.
En ce qui concerne le message "carte invalide", je vous invite à réessayer avec les points suivants :
Privilégier les PC aux tablettes et smartphones en cas de
souci.
Le navigateur de recherche en lui-même est parfois
incompatible, idéalement faites votre demande depuis Google Chrome ou Internet Explorer.
Lever temporairement l'Adblock (bloqueur de publicités sur le navigateur
de recherche empêchant l'ouverture des pops-up)
Concernant votre carte bancaire :
- Vous avez utilisé une carte à autorisation
systématique notamment de type Electron, Maestro etc ou alors une American
Express.
- La date d'expiration de votre carte est trop proche de la date de fin de
financement. (+ 2mois obligatoire après la fin du financement)
Dans ces 2 cas, le financement sera impossible, j'en suis désolé.
Dans l'immédiat, la solution est d'utiliser une autre carte.
Votre carte n'autorise pas les achats à distance.
Contactez votre banque pour lever cette option.
Je vous invite à vérifier toutes ces informations et à renouveler votre demande.
J’espère réellement avoir répondu à votre
demande. Si vous avez la moindre interrogation, je reste là pour vous !
Maxence
il y a 4 ans
Bonjour Marc,
Je vous confirme que vous êtes dans le même cas. Je vous invite à vérifier point par point les informations communiquées par Maxence. Je vous informe que l'opération de 1€ n'est pas un débit mais bien une empreinte à la carte bancaire. Bon week end
Matthieu
il y a 4 ans
Dans ce cas, vérifiez que votre carte n'est pas à autorisation systématique et que celle ci est bien activée pour les paiements en ligne. Matthieu
il y a 4 ans
Malheureusement votre carte doit bloquée pour effectuer un financement en plusieurs fois. Je vous invite à vérifier les différents points que je vous ai envoyé avec votre conseiller bancaire.
Bon week-end,
Maxence
il y a 4 ans
Comme indiqué par mon collègue, il s'agit simplement d'une empreinte bancaire et non un débit. Votre banque fera disparaître ce montant quelques jours après l'annonce du refus de votre demande de financement.
Maxence
il y a 4 ans
Une empreinte bancaire est une vérification bancaire qui permet de s'assurer que le montant nécessaire à un achat est bien disponible sur un compte.
Maxence
il y a 4 ans
Comme indiqué tout à l'heure, je vous invite à vérifier les différents points que je vous ai envoyé avec votre conseiller bancaire.
Maxence
il y a 4 ans
Dans ce cas là, nous n'avons pas pu donner suite à votre demande de financement et j'en suis sincèrement désolé.
Bonne journée,
Maxence
il y a 4 ans
Les motifs de refus ne sont pas communiqués. Je suis désolé.
Matthieu
il y a 4 ans
