Catastrophique. Un impayé parce que ma carte de crédit ...
Catastrophique. Un impayé parce que ma carte de crédit avait atteint son plafond, j'ai immédiatement modifié pour payer avec un autre compte.
Finalement j'ai été prélevée 2 fois et je n'arrive pas à être remboursée depuis plus de 3 semaines
Bonjour Gwenaelle,
Un chèque de remboursement de 163,08€ a bien été émis le 20 mai 2021.
Si vous ne l'avez pas reçu, je vous invite à nous envoyer un mail à [email protected], en indiquant bien votre numéro identifiant client et nous confirmant votre adresse postale pour l'envoi d'une attestation de désistement.
Bonne journée
Stéphanie
il y a 4 ans
Pour les prélèvements c'est super rapide mais apparemment vous n'êtes pas capables de faire un virement.
Bonjour Gwenaelle,
Votre mail avec l'attestation de désistement a été réceptionné le 14/06 et transmis ce jour au service comptabilité pour prise en compte et renvoi d'un nouveau chèque.
Un mail vous sera envoyé dès qu'un nouveau chèque sera émis.
L'envoi d'un virement n'est pas possible dans la mesure où il s'agit d'un paiement par CB.
Je vous confirme que votre adresse postale a bien été mise à jour.
Je vous remercie de votre compréhension.
Bonne journée
Stéphanie
il y a 4 ans
