Changement cb ,rejet et blocage de compte abuse
Suite a 1 changement de cb 2 de mes prélèvements o t mis en impayés le 5 mars 24 j'ai régulariser la situation oney on reprelever ces 2 montant qui mon été remboursé par chèque. Hors aprzs plusieur appel ai service client qui sont vraiment désagréable limite raccroche au nez car mon compteboney est bloqué depuis le rejet dc le 5 mars et depuis je ne peut plus me servir des services que je paie rien du tout la seule reponse que
J'ai eu c'est votre compte peut-être bloquer 1 ans nn mais sérieusement à quoi jour oney??!!!!
Bonjour,
Lorsqu'un impayé se présente sur un compte la conséquence est une période de restriction.
Cependant, je vous invite à me transmettre votre référence client afin d'analyser ce qu'il s'est passé.
Raphaëlle
il y a 3 semaines
Bonjour,
L'envoi du formulaire de réclamation est une contrainte légale.
En y répondant votre demande pourra être traitée par un service supérieur portant le nom de solution spécifique.
Je vous encourage en conséquent à y répondre et vous présente toutes nos excuses pour les difficultés rencontrées dans la cadre de votre parcours client.
Cordialement,
Ludovic de Oney
il y a 3 semaines
Bonjour,
Nos conseillers sont formés en continu, tous très impliqués sur la rapidité et la qualité de traitement.
Notre délai de réponse à vos emails et courriers est de 48h, celui-ci peut exceptionnellement être plus long dans les périodes de forte affluence, j'en suis désolée. Je vous invite donc à patienter.
Merci de votre compréhension.
Stéphanie
il y a 3 semaines
