Jy-g
Commande annulée mais un prélèvement aboutit
Bonjour,
Moi hier j’ai commandé le Samsung note 20 ultra sur Samsung.com.
J’ai cliqué sur le paiement en 4x avec oney.
Ce matin, je vérifie Mon e-mail et je vois que Oney m’a envoyé un e-mail comme quoi ils ne pouvaient pas donner de suite à ma demande. Mais le problème c’est que Oney m’a prélevé 352€ alors qu’ils ont annulé ma commande.
Comment puis-je faire svp?
Date d'expérience le 14/08/2020
il y a 5 ans
Bonjour,
Lors d'une demande de financement, une demande d'autorisation est émise auprès de la banque émettrice de la carte bancaire. Cette demande permet de confirmer la validité de la carte et votre banque « réserve » le montant de l'apport. Le délai de conservation de cette autorisation est différent selon les établissements ; reportez-vous aux Conditions Générales de Vente de votre carte bancaire.
Bonne journée
Claire
Jy-g
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour,
Oui ce montant correspond à une empreinte bancaire, il sera de nouveau visible sur votre compte bancaire, je vous rassure il n'y aura aucune débit de notre part.
Bonne journée,
Dany
Jy-g
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour,
Le délai varie en fonction de votre banque.
Je vous invite à vous rapprocher d'elle pour connaître le détail.
Bonne journée
Claire
Jy-g
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour,
Ce n'est pas un remboursement, il s'agit d'une empreinte bancaire donc le montant sera de retour selon le délai de votre banque dans votre compte bancaire.
Bonne soirée
Dany
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