Bonjour Yann,

Il faut dans ce cas contacter Air France qui a la gestion des billets, Oney n'a pas accès à cela.

En cas d'annulation, c'est également le commerçant qui doit annuler votre commande et qui nous en informe ensuite afin que l'on puisse stopper les prélèvements et vous rembourser les mensualités déjà prélevés si votre financement actuellement est en cours.

Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions.

Bonne journée,

Dany

Bonjour Yann, 

Il y a dû y avoir un dysfonctionnement lors de votre commande.

Dans ce cas, il faut que Air France nous confirme tout simplement que cette référence de commande n'existe pas chez eux et qu'ils sont d'accord pour que nous puissions procéder à l'annulation du financement manuellement.

Notre service d'assistance se tient à la disposition de nos partenaires si besoin.

Bonne soirée

Aurélie