Commande débitée mais non visible ni confirmée
Je ne mets que 2 étoiles pour l’instant car j’ai passée une commande chez Back Market de plus de 1000€ et j’ai été débitée sur mon compte avec un paiement en 4x mais aucune commande n’est visible sur mon profil ni aucun mail ne m’a été envoyé pour confirmer cette commande.
Merci de régler ce problème dans les plus brefs délais.
Bonjour Amaëlle,
Je vous informe que votre demande d'hier est en cours d'étude.
Le montant visible sur votre compte est une empreinte à la carte bancaire.
Cette demande permet de confirmer la validité de votre carte et votre banque « réserve » le montant demandé.
Il ne s'agit pas pour le moment d'un débit. Ce dernier sera confirmé si le financement est accepté et levé en
cas de refus.
Je vous invite à patienter notre retour par mail.
Bonne journée,
Matthieu
il y a 1 an
