comment expliquer a une interlocutrice mon impossibilité ...

comment expliquer a une interlocutrice mon impossibilité de me connecter a mon espace client car le no de tel affecté a ma carte n est plus valable et donc impossible de recevoir le sms code de securité et qu il faut donc accoler a ma carte ce nouveau no de téléphone pour que je puisse me connecter , j ai du me reprendre a 4 reprises pour qu' elle percute enfin et ensuite essaye de me vendre un autre service, étant déjà échaudé avec oney par le passé je lui ai demandé de rester dans le basique , alors là envolée sonore , l ecoute client absente ,le savoir vivre également , des que mon problème est reglé, je quitte cet organisme , a regret faisant moi mème partie du groupe Auchan , on m avait appris a mieux

Date d'expérience le 19/11/2020

Oney

il y a 5 ans

Bonjour The Boss,

Je suis très triste de lire votre commentaire. 

A vous lire, le problème concernant votre espace client concerne un mauvais numéro de téléphone enregistré afin de confirmer l'accès à votre espace client via l'authentification forte.

Afin de résoudre votre litige rapidement, je vous invite à me communiquer par message privé votre identifiant.

Dans l'attente de recevoir votre message,

Maxence

TB

The boss

il y a 5 ans

comment communiquer par message privé ,,,,,,,,,,,,,

Oney

il y a 5 ans

Bonjour The Boss, 

Je vous réponds envoie un message privé

qui vous permettra de nous répondre, merci de préciser sur celui-ci

à quelle étape vous êtes exactement dans votre processus de connexion.

A très vite

Emilie 

TB

The boss

il y a 5 ans

je ne peux pas rejoindre mon espace client tant que le bon numero de portable est pas attache a ma carte oney vous avez mes coordonnees sur l espace client appelez moi par tel ou par mail sur ce forum la confidentialité n est pas de mise , je cloture avec vous cette discussion

Oney

il y a 5 ans

C'est noté, je vais vous contacter pour accélérer la demande. 

Être notifié

Publiez votre message