Matoug
compte bloqué suite erreur de la banque
Bonjour
Rejet de prélèvements en novembre 2023 erreur effectuée par ma conseillere banque qui a bloqué l entièreté de mes prelevements (lettre de la banque qui prouve cette erreur)compte bloqué depuis toujours pas débloqué de plus appel vers le service client très désagréable qui nous fait tourner en rond et nous donne des dates pour débloquer soit un mois après ça devient 1an avec en plus un justificatif d erreur de la banque je ne comprends pas ??? Un erreur de notre banque et c est nous qui en payeons les frais
Date d'expérience le 06/11/2023
il y a 1 an
Bonjour,
Malheureusement je n'ai pas accès à votre dossier ici, je vous invite à nous envoyer un mail en indiquant votre identifiant.
Vous indiquez une erreur de la part de votre banque, dans ce cas, je vous invite à nous envoyer le justificatif qui l'indique en pièce jointe du mail.
Les dates de blocage peuvent changer ,si, par exemple, vous avez un nouvel impayé, dans ce cas les dates se modifient et c'est plus long pour récupérer les services de votre carte.
Je reste à votre disposition si besoin,
Très belle journée,
Dany
il y a 1 an
Bonjour,
Un Email vient de vous être envoyé en privé.
Bonne journée,
Mourad
il y a 1 an
Bonjour,
L'absence d'élément en lien avec votre dossier ne me permet pas de statuer sur votre demande.
Pourriez vous adresser votre requête depuis notre site internet à la rubrique Oney en bas de la page du site et en sélectionnant :
Nous faire part d'un mécontentement
Nous étudierons alors votre demande.
Cordialement,
Ludovic de Oney
il y a 1 an
Comme indiqué précédemment, n'ayant pas votre identifiant ici, nous ne pourrons malheureusement vous apporter de réponse précise.
Je vous invite à faire une demande depuis votre espace client.
Bonne journée,
Dany
il y a 1 an
Si la réponse vous a été apportée d'un refus de débloquer votre compte, pour quelle raison maintenez vous votre demande ?
Par ailleurs je vous ai transmis les moyens de porter votre réclamation.
Cordialement,
Ludovic de Oney
il y a 1 an
Je vous invite à nous joindre comme indiqué par mon collègue dans la conversation plus haut.
Très belle journée
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