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Connexion espace

Je ne peut pas changer mon email de connexion et ne peut donc pas accéder à mon espace car je n’ai plus accès à cette adresse email

Par Gilloux il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/03/2020

Bonjour Gilloux,


Après étude et analyse de votre dossier, je constate que nous avons 3 adresses mails différents : une se finissant par free.fr, une autre sfr.fr et enfin orange.fr


L'adresse mail associée à votre espace client est celle se finissant par "orange.fr". En cas de demande de changement de votre adresse mail, je vous invite à nous envoyer votre demande de changement d'adresse mail ainsi que la copie de votre pièce d'identité et un justificatif de domicile de moins de 3 moins à l'adresse mail suivante : [email protected]


A bientôt,


Maxence

Par Oney Oney il y a 4 ans
J’avais déjà envoyer 2 email pour cette même demande. Mais je vient de la refaire en suivant vos instruction.
Par Gilloux il y a 4 ans

Bonjour,

Votre demande de modification a été transmise au service concerné.

Bonne journée,

Laure

Par Oney Oney il y a 4 ans
J’ai reçu l’e-mail pour valider le changement d’adresse de connexion. Celui-ci était valable 24h et j’ai vu cette email 48h après l’avoir reçu. Le lien de confirmation n’est donc plus valable.
Par conséquent j’ai fait plusieurs fois la demande par email en joignant de nouveaux mes justificatif pour que l’on me renvoie de nouveau l’email pour que je confirme mon changement. Mais je reste sans retour depuis 1 semaine
Par Gilloux il y a 4 ans

Bonjour,

Votre demande a bien été transmise au service technique.

Un nouveau mail de réinitialisation vous sera envoyé dès que possible.

Bon week-end.

Stéphanie.

Par Oney Oney il y a 4 ans

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