Méline
Débité sans raison
Bonjour,
Je viens de passer une commande sur Back Market avec oney. J’ai été débité sur mon compte bancaire mais sur l’application il y a marqué que le payement n’a pas fonctionné.
J’aimerais savoir comment récupérer mon argent merci.
Date d'expérience le 02/04/2025
il y a 1 an
Bonjour Méline,
Vous avez fait une demande de crédit par cb qui n'a pas abouti.
Vous mentionnez avoir été débitée sur votre compte bancaire et demandez un remboursement.
seule une demande d'autorisation de paiement (empreinte bancaire) a été faite auprès de votre banque.
Le débit intervient uniquement si le crédit est accepté. Je vous confirme qu'aucun débit n'a été effectué par Oney.
Certaines banques font apparaitre les demandes d'autorisations de paiement sur le compte de leur client.
C'est probablement le cas de la votre.
Le délai d'annulation de l'empreinte bancaire dépend des conditions de fonctionnement de votre carte.
Je vous invite à vous rapprocher de votre banque pour toute information à ce sujet.
Oney n'a pas la possibilité d'intervenir.
Bonne après-midi.
VIncent
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