Sans compter que cette homme au téléphone m’a dit de joindre une boîte mail...
Une boîte mail qui me dit que ce n’est pas un mail de contact ...
pas très pro

Bonjour
Je ne peux pas vous aider sans avoir accès à votre dossier. Il m'est impossible de vous demander vos coordonnées en message privé sur le forum. En revanche, vous pouvez nous contacter par exemple via Facebook afin de ré-édtudier votre dossier.
A bientôt.
Julie - Oney

Mon identifiant : 279446330

Ma reference de commande: 4W9ETPFFC
Merci

Je viens de vous répondre sur Facebook.
Bonne soirée
Rachida

je confirme, pratiques plus que douteuses, sous couvert de "carte de fidélité", renouvellement automatique, pas de possibilité de résiliation en ligne, comme c'est plus contraignant de faire un courrier, et qu'on y pense lors du prélèvement annuel, bah ça permet de tenir plus de consommateurs, j'ai moi même résilié 2 ans de suite (courrier simple), je n'ai jamais voulu cette carte, on me l'a imposée pour une histoire d'extension de garantie alors que j'achetais un téléviseur comptant, mais il fallait prendre cette carte tout de même, un beau baratin bien servi, et ça marche. Ces 2 dernières années, ils m'ont prélevé encore ces fameux 10E, et bien sûr, pour 10 Euros, à part le moment de déception lorsque je m'en suis aperçu, je n'ai rien fait de plus.
J'ai changé de banque en 2017, et là bien sûr, je reçois un courrier pour le non paiement... puis un 2ème, me demandant de communiquer mes nouvelles coordonnées, mais bien sûr !! j'appelle, je tombe je ne sais où, et on me dit qu'il fallait renvoyer la carte Oney, et que c'est pour ça que ma résiliation n'a pas été prise en compte !?! Je l'ai toujours de coller au courrier ayant servi à sa livraison, puisque jamais désirée et jamais utilisée... là on me dit qu'il faut la renvoyer coupée en 2, et qu'un dernier prélèvement arrivera fin 2018 !!! non et non ! s'ils "perdent" les courriers des résiliations précédentes ce n'est pas mon problème, et on me répond "non mais alors pas la peine vous la coupez en 2 et c'est bon"... o_O donc en gros si je payais 10E sans rien dire, c'est pareil, des voleurs !!! le pompom, c'est que les courrier de relance sont de 2018, et la carte expirait au 12/2017, c'est pas beau ? pensez vous que si tout ceci était bien suivi et honnête, le simple fait de couper la carte en 2 sans preuve, sans le règlement demandé, suffirait à résoudre le cas ? mon impression est que simplement en leur expliquant la manœuvre, ils évitent rapidement les problèmes, quand même plus que curieux lorsqu'on n'a rien à se reprocher........

Bonjour Manon,
Votre demande de résiliation de la carte a été traitée le 07/02/2018 suite à votre courrier daté du 24/01/2018 reçu le 29/01/2018. Votre carte est donc clôturée depuis le 07/02/2018. Nous n'avions pas eu de précédentes demandes de résiliation avant cette date. Un geste commercial à d'ailleurs été effectué le 07/02/2018 par mon collègue. Je vous envoi ce jour une réponse détaillé par mail.
Bonne journée
Rachida

Pareil pour moi (Février 2018). Le dernier paiement d'un achat en 4x a soi-disant été rejeté (même carte bancaire valide, pas de plafond atteint et fonds suffisants). Mon banquier me confirme qu'il n'y a aucune raison que le paiement ait été rejeté. Résultat
, Oney se met 7 euros dans les poches en me pénalisant. Ce sont des menteurs arnaqueurs, très désagréables au telephone. Résultat je fais opposition sur la carte bancaire utilisée pour ce dernier paiement et je leur envoie un chèque avec accusé de réception pour solder le dernier paiement, sans inclure bien évidemment les 7 euros de pénalités.

Bonjour, pouvez vous me communiquer votre référence client afin de consulter votre dossier ? Merci d'avance. Rachida

Nul besoin, j'ai déjà parlé à trois personnes de chez Oney, la situation est on ne peut plus claire. Je n'attends pas de réponse de votre part, vous m'en avez déjà bien assez dit.
Mon commentaire a pour but de prévenir les gens de l'arnaque mise en place par Oney et prévenir Oney de ce qui les attend. Je ne suis pas dupe.