Bonjour j'aurais une question hier soir j'ai voulu ...
Bonjour j'aurais une question hier soir j'ai voulu me prendre un iphone et quand je mettais ma carte cela me marqué que ma carte était invalide ect .. sauf que oney ma débité 7 fois 1 euros j'espère ne pas avoir 7 téléphone a ma charge. Je n'ai reçu aucun mail qui signifié que j'avais acheté le téléphone rien du tous appart les 7 euros en moins
Bonjour,
Je vous rassure, il ne s'agit pas de sommes débitées sur votre compte mais seulement des demandes d'autorisations liées à vos tentatives. Lorsque vous enregistrez les numéros de votre carte bancaire, celle-ci est interrogée pour vérifier qu'elle est valide. Puisque vous avez effectué 7 tentatives, il y a eu 7 interrogations automatiques de votre carte bancaire. Ces sommes ne seront pas débitées, je vous invite à patienter la mise à jour de votre disponible dont le délai dépend des conditions de fonctionnement de votre carte bancaire.
Bonne journée,
Magali
il y a 4 ans
Car j'ai recu aucun mail ou autres qui signifie que j'ai bien commandé le téléphone, j'ai juste vu c'est - 7 euros ! J'aimerais être rassuré a l'idée qu'il me preleverons pas 7 fois le pris du téléphone
Pour vérifier et vous en assurer , j'aurais besoin que vous me communiquiez votre nom, prénom et date de naissance.
Merci d'avance,
Magali
il y a 4 ans
J’ai passé commande chez backmarket iphone 11, commande numero 6424835 et commande 6424384. Ces dernières apparaissent bien sur mon comptz backmarket étant « Payé » mais je n’ai aucuns mail. De votre coté est ce bon ? Quand vais je en recevoir un ?
Merci
Pour vérifier et vous en assurer , j'aurais besoin que vous me communiquiez votre nom, prénom et date de naissance.
Merci d'avance,
Magali
il y a 4 ans
Bonjour Candice,
Votre dossier est en avis favorable. Celui-ci n'est pas encore validé car nous attendons le retour du site-marchand sur leur confirmation de livraison. Dès la confirmation reçue, le financement sera validé et vous recevrez un mail de notre part.
Bonne journée,
Magali
il y a 4 ans
Tess, nous n'avons pas de compte aux nom, prénom et date de naissance indiqués.
Hélène
il y a 4 ans
Car je n'est reçu comme je vous ai dit aucun mail ou sms qui dit que j'ai bien commandé le téléphone. Et le téléphone est toujours dans mon panier comme si je ne l'avais pas acheté. Au niveau de la validation de mon achat ils on notifié que ma carte était invalide alors qu'il mon tous de même prélevé les 1 euros, je voulais juste rèelement savoir si il allez me prélevé la somme du téléphone.. ou pas ? Et savoir si il vont me prélever 7 fois la somme du téléphone.. merci
Bonjour Tess,
A chaque tentative de financement en 3x4x cb , il y a une empreinte bancaire qui est laissée, en général les montants réapparasissent sous une huitaine de jours sur votre compte bancaire. Il n'y aura aucun débit de notre part je vous rassure, Bonne journée, Dany
il y a 4 ans
Bonjour,
Le financement n'a pas été mis en place donc si vous n'avez pas choisi d'autre option de paiement,
Backmarket annulera votre commande.
Bonne après-midi
Emilie
il y a 4 ans
Bonjour,
Ma collègue veut dire que si vous n'avez pas validé la commande par un autre moyen comme par exemple un paiement comptant, la commande sera annulée.
Cdt,
Dany
il y a 4 ans
Il faudrait dans ce cas, vérifier avec votre banque que le plafond n'ait pas été atteint.
Dany
il y a 4 ans
Je vous en prie
Bonne soirée
Emilie
il y a 4 ans
Merci a vous
