Bonjour Annyck,

Lors d'une annulation de commande chez le commerçant, c'est celui-ci qui nous communique les informations relatives au remboursement que nous devons effectué.

En cas d'annulation totale du financement, nous remboursons les sommes déjà prélevées et le financement se termine.

Si nous n'avons pas eu cette information, je vous invite à contacter le commerçant afin qu'il fasse le nécessaire et nous en informe au plus vite.

Je reste à votre disposition,

Je vous souhaite une très belle journée

Dany 

Bonjour Annyck,

Le commerçant fait l'envoi de ces informations par la procédure habituelle qu'il connait, si cela a été fait le 28/03/2022, c'est visible chez nous environ 48 heures après.

Le remboursement s'effectue ensuite sous un délai d'une dizaine de jours ouvrés ensuite.

Je vous invite, en cas de difficulté et afin de pouvoir accéder à votre dossier à nous contacter via les réseaux sociaux (facebook, twitter) en nous communiquant votre identifiant par message privé.

Nous pourrons ainsi vous apporter une réponse précise.

Bonne journée,

A bientot,

Dany

Bonjour Annyck.

L'identifiant peut se retrouver au dos de votre carte Visa Oney.

Simon