Délai de remboursement scandaleux

Suite à un achat en 4X en ligne chez DECATHLON qui a été annulé dans l'heure suivante, j'ai été sans problème prélevée de ma première mensualité mais, malgré l'assurance d'un remboursement dans les 15 jours max après l'annulation, trois semaines sont passées et toujours rien. On m'a baladé avec des "nous n'avons pas de trace d'annulation", "faut voir avec DECATHLON", bla, bla, bla... On m'annonce que quand ils auront confirmation de l'annulation, je serais remboursée dans les 48h. Ils finissent par avoir la confirmation et m'annonce un remboursement 6 jours plus tard. Et je vous le mets dans le mille, ça fait plus de 6 jours et... RIEN.

Bonjour,

Selon la procédure habituelle en cas d'annulation d'une commande liée à un financement 3x4x cb, il revient au commerçant de saisir l'annulation depuis un outil commun.

Lorsque c'est saisi, le délai du remboursement est ensuite de 10 jours ouvrés environ.

Si vous souhaitez qu'on vérifie ensemble, je vous invite à nous contacter via les réseaux sociaux par message privé en indiquant les références du dossier.

Je vous souhaite une belle journée,

Dany

Par Oney il y a 7 mois

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