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Josette19

il y a 7 ans · 7 réponses
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Demande de carte abandonné

Le 20 août je fais une demande de carte Auchan à oney, après simulation j’ai un avis favorable, j’imprime et j’envois le contrat avec toutes les pièces justificatives, le 4 septembre j’appelle le service client qui me dit qu’il manque le prélèvement sepa que j’ai effectivement reçu ce jour là, je le renvoies et aujourd’hui en vérifiant mon suivi de demande, c’est inscrit « votre demande à été abandonné » qu’est ce que cela veut dire je comprends pas ...

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Oney

Oney

il y a 7 ans

Bonjour,Je vous invite à me communiquer votre numéro de dossier afin que je consulte l'état d'avancement de votre demande.Dans l'attente, je vous souahite une bonne journée,Magali
JO

Josette19

il y a 7 ans

18046181542 mais je comprends pas car à ce jour j’ai reçu un mail disant que m’a demandé de carte avait reçu un avis favorable et c’est un autre numéro 18050186577 ... alors j’ai déjà envoyé contrat, justificatif et aussi demandé sepa ! Je dois faire quoi ???
Oney

Oney

il y a 7 ans

J'ai retrouvé votre tentative et je m'aperçois que l'abandon a été enregistré suite à une mauvaise manipulation sur votre ordinateur. Votre dossier a donc été ressaisi et un contrat est en cours d'envoi à votre domicile. Je vous en souhaite une bonne réception.Bonne journée,Magali
Oney

Oney

il y a 7 ans

Pour information, votre dossier a bien été reçu mais ne peut être exploité. Je vous invite à patienter la réception du contrat dont vous avez cité la référence et le retourner au plus vite avec le mandat, les autres documents sont conformes.Bonne journée,Magali
JO

Josette19

il y a 7 ans

Donc je renvoies le contrat signé avec le mandat sépa mais pas les autres pièces justificatives (carte d’identité, justificatif de domicile, avis d’impos, chèque annulé) ? Et du coup je mets quelle référence la première 18046181542 ou l’autre 18050186577 ?
JO

Josette19

il y a 7 ans

Et du coup ça va prendre combien de temps de plus ? Ça fait déjà plus de 15 jours et je dois tout recommencer ...
Oney

Oney

il y a 7 ans

Vous devez retourner le contrat avec le mandat (pas les autres pièces), précisez les 2 références que vous avez. Une fois reçu, votre dossier sera étudié sous 3 jours. Hélène
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