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Abib

il y a 6 ans · 3 réponses
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Demande n°01649753 [Résolu]

Demande n°01649753

Suite à l'annulation de la commande Disney auprès de Veepee, nous somme toujours dans l'attente du remboursement de la somme de 198,27€.
Veepee nous certifie qu'ils ont bel et bien demandé l'annulation auprès d'Oney.
Oney nous rétorque qu'ils ont rien reçu.
C'est incompréhensible !!!

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Date d'expérience le 27/06/2019

Oney

Oney

il y a 6 ans

Bonjour Alice,Effectivement il n'y a pas d'information dans votre dossier sur une annulation de financement de la part de Vente Privée, je vais relancer le commerçant immédiatement, a bientot, Dany
AB

Abib

il y a 6 ans

Bonjour,
Vente Privée m’a confirmé par écrit que la demande d’annulation a été transmise à Oney depuis le 01/07/2019. Le Mediateur du e-commerce de la FEVAD a été saisi pour qu’on puisse faire valoir nos droits.
Cordialement.
Oney

Oney

il y a 6 ans

Bonjour,Après la relance auprès de Vente privée, nous avons bien eu les informations concernant l'annulation du doublon du financement. Par conséquent, le financement a bien été annulé le 16/07/2019. Bonne journée,  Dany
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