Depuis le 30 octobre 2019 Oney nous harcèle pour obtenir ...
Depuis le 30 octobre 2019 Oney nous harcèle pour obtenir le paiement de 2 cotisations de cartes de crédit Auchan Wahoo..Ces vieilles cartes désactivées depuis le 24 Septembre 2019 !!!..Il nous réclame 169,28 £ car j'ai suspendu le prélèvement automatique au motif que je ne devais plus rien.
J'ai écrit des lettres recommandées,j'ai contacté plusieurs opérateurs téléphoniques qui m'ont rassuré ,mais en vain ..
Aujourd'hui ,suite à une nouvelle réclamation, je reçois une lettre me disant que mon contrat est résilié à compter de ce jour,13 mai,...et que je dois payer.
J'ai donc plusieurs lettres de Oney en ma possession :
-lettres des 27 mai et 8 juin 2019 disant que ces cartes seront désactivées le 24 septembre 2019
-2 lettres du 19 novembre 2019 disant que la fermeture de ces cartes intervenait à cette date,donc ,le 19 novembre 2019.
-1 lettre du 13 mai 2020 disant que finalement ,suite à notre réclamation,notre contrat Oney ne serait résilié que le13 mai 2020.
Or ,suite à un avis laissé le20 janvier 2020 sur ce site,une opératrice nous a confirmé que nous n'avions jamais eu de compte Oney,mais seulement 2 cartes de crédit désactivées en septembre.
Quelqu'un peut-il m'expliquer pourquoi Oney persiste à nous réclamer ces 2 cotisations pour des cartes désactivées le 24 septembre 2019 ? et pourquoi les engagement des opérateurs téléphoniques ne sont jamais suivi d'effet ?
Bonjour, je vous invite à nous communiquer votre identifiant Oney et votre adresse mail en mp afin de faire le point ensemble sur la situation.
Aurélie
il y a 5 ans
Bonjour, je vous remercie.
Je vous confirme que vous ne devez plus rien, tout a été annulé en date du 12/05/2020 suite à votre réclamation.
Le compte apparaît bien résilié.
Bonne journée,
Hélène
il y a 5 ans
Merci, bonne fin de journée également. Matthieu
il y a 5 ans
