Fuse
Encore une fois oney une honte !
Encore une fois oney une honte !
J ai eu un impayé de 20€ car je ne sais pourquoi quelle raison et j ai payé le lendemain par carte pour justement régularisé et figurer vous que oney ma fermer mon compte et j ai du les appeler pour qu il me débloque personne ne m’as informé de quoi que ce soit ! Et du coup je dois attendre 1 mois ! Et je fais comment maintenant !!! Banque à fuir !!!
Date d'expérience le 16/08/2025
il y a 9 mois
Bonjour Alexandre,
Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de la gestion de votre compte carte.
Lorsqu’un incident de paiement survient, des actions automatiques peuvent être appliquées, telles que la représentation du prélèvement à une date ultérieure, l’ajustement du montant ou la suspension des plafonds d’utilisation. Ces mesures préventives sont prises conformément aux articles L. 312-75 et L. 312-76 du Code de la consommation.
Après vérification de l’origine de l’incident et analyse de votre dossier, je ne peux malheureusement pas lever ces restrictions. Les actions mises en place sont cohérentes avec la situation actuelle de votre compte.
Votre carte sera de nouveau utilisable à partir du 15/09/2025.
Nous restons à votre disposition,
Cécile
Fuse
il y a 9 mois
il y a 9 mois
Bonjour Alexandre,
Je suis navrée de cette situation. Malheureusement, au vu de la gestion de votre dossier, je ne peux anticiper la date de déblocage de votre carte.
Je vous remercie par avance de votre compréhension.
Aurélia
Fuse
il y a 9 mois
il y a 9 mois
Bonjour Alexandre,
Je comprends votre mécontentement face à cette situation.
Malheureusement, je ne suis pas en mesure de répondre à vos attentes.
Il est nécessaire d'accepter cette décision qui puis est, n'est pas négociable.
Je vous remercie par avance.
Sincères salutations,
Aurélia
Mel
il y a 8 mois
il y a 8 mois
Bonjour,
Vous ne vous satisfaisiez pas des réponses qui vous ont été apportées.
Pour effectuer une réclamation, merci de rediriger votre demande depuis le formulaire de contact accessible en ligne sur l'ensemble de notre site depuis le bouton "Besoin d'aide" puis "Contactez-nous".
Il vous faudra mentionner votre identifiant ou votre nom, prénom et date de naissance et la raison de votre mécontentement.
Cordialement,
Ludovic de Oney
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