escroquerie
très mauvais service, j'ai effectué un achat d'un montant de 1540 euros le samedi et j'ai opté pour un paiement sur 10 fois,
le lundi d’après ils ont prélevé l'apport, et le lendemain ils ont prélevé une autre mensualité, quand j'ai appelé le service client, on m'a dit que c'est juste un bug informatique sur mon dossier (normalement un bug informatique ça concerne tout le système et non pas un seul client) et quand j'ai demandé un remboursement on m'a dit que ça prend un mois, le problème c'est que le bug n'était pas résolu et du coup j'étais obligé de faire une opposition jusqu’à la date du prochain prélèvement, et je dois faire ça chaque mois pendant 10 mois pour éviter tout incident.
donc je vous conseille de bien faire attention avant de faire la souscription chez eux et demander le tableau d'échéance et de préférence ne pas souscrire de crédit chez eux.
Cordialement
Bonjour,
Nous avons effectivement eu un dysfonctionnement sur un prélèvement en double pour lequel nous exprimons nos plus vifs regrets et excuses pour la gêne occasionnée.
Je vous rassure l’anomalie est résolue et cela ne nécessite pas le rejet des prélèvements des prochaines mensualités restantes à devoir.
Cordialement,
Virginie
il y a 6 ans
Je n'ai plus confiance à votre banque, et j'en ai aucune garantie que ça se reproduira plus, je préfère effectuer un virement permanent, j'ai demandé votre rib mais en vain.
Donc je vais essayer de résoudre le problème autrement,
Malheureusement, je regrette le fait que j'ai souscrit ce service avec vous et avec Auchan.
Cordialement
Yassine
Bonjour Yassine,
Je suis au regret de constaté votre commentaire ce jour et tiens encore une fois à renouveler nos excuses pour cet incident isolé qui ne reflète en rien la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos client.
Bon week-end,
Maxence
il y a 6 ans
