Sarra Sahnoun
Expérience catastrophique : toujours pas remboursé depuis le 16 janvier !
Je tiens à partager mon expérience avec Oney, qui est tout simplement inadmissible. Depuis le 16 janvier, j’attends le remboursement d’un prélèvement en trop de 122,15 €, causé par un bug sur leur site.
Non seulement ils ne remboursent pas, mais leur service client est un véritable parcours du combattant. J’ai appelé plus de 10 fois le 3670 qui est un SERVICE PAYANT, et à chaque fois on me dit de taper 1, puis on m’annonce que ce service ne gère pas les remboursements et qu’il faut… rappeler le 3670 ! Une boucle infinie et absurde. Impossible d’avoir une réponse claire ou une solution.
Ce manque de sérieux et de professionnalisme est inacceptable. Si vous envisagez d’acheter chez eux, réfléchissez à deux fois, car en cas de problème, vous serez laissés sans solution.
Date d'expérience le 06/01/2025
il y a 1 an
Bonjour, je suis désolée de la situation que vous m'exposez. Votre CB a semble-t-il été changée et nous ne pouvons vous rembourser sur celle enregistrée à l'ouverture du financement. Je vais vous contacter pour trouver une solution. A bientôt, Cécile
Cet avis intitulé « Expérience catastrophique : toujours pas remboursé depuis le 16 janvier ! » posté sur Custplace respecte notre charte Vous pouvez laisser un commentaire ou un avis , attribuer une note, poser une question publiquement depuis nos espaces de confiance. En savoir plus
Vous n'êtes pas encore membre ?
Créer un compte, c'est gratuit et ça prend moins d'une minute !
Mieux entendu
Les membres obtiennent plus de réponses que les utilisateurs anonymes.
Suivi complet
Le fait d'être membre vous permet d'avoir un suivi détaillé de vos demandes.
Accès exclusif
Le fait d'être membre vous permet d'avoir des options supplémentaires.