Expérience déplorable !

Expérience déplorable !
Suite a une tentative d’achat sur alltricks en financement 10x, validation de la banque mais impossible de finaliser la commande sur le site oney l’empreinte bancaire est bien bloquée ! Mais retour au site marchand, donc impossible de laisser une copie de la Pièce d’identité pour finaliser le dossier chez oney donc payement incomplet et commande annulé sur le site marchand!
J’appel oney, on me demande d’attendre jusqu’à 72h pour valider un dossier incomplet donc refus 24 h plus tard de oney, je les rappel….
On me demande de refaire la commande mais depuis un ordi… ok je m'exécute… 2eme empreinte bloqué et même problème… je rappel oney, on me redemande d’attendre 72h …la j’attend pas et je réexplique mon parcours… on me raccroche au nez… je rappel… je réexplique moins gentiment impossible de faire quoique ce soit … apres plus de 5 personnes au téléphone pour avoir une explication ou une solution personne ne bouge … impossible d’avoir un responsable ! Bref 2 empreintes bloquées et rien acheté… pas mal … a fuir ! Une honte pour une soi-disant banque !
Un grand bravo a toute leur équipe de bras cassés !

Date d'expérience le 26/07/2024

Oney

il y a 1 an

  Bonjour,

Vos demandes de financements pour vos dossiers 64012616138 et 64012522625 dans le cadre de votre commande d'un montant de 1299 € auprès de l'enseigne Alltricks ne présentent aucun dysfonctionnement. 

Au demeurant pas l'étude qui nous avons fait nous avons entrepris de ne pas donner une issue favorable. 

Ainsi vos demandes ont toutes été refusées. 

Lors de la saisie d'une demande une empreinte bancaire est générée dont la durée de vie est de 6 jours, passé ce délai l'empreinte s'efface automatiquement. 

Cordialement,

Ludovic de Oney 

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