financement refusé
références dossier : RO23003984625
bonjour
j'ai effectué un achat en plusieurs fois sur la plateforme back market avec ma carte a mon nom et j'ai mis l'adresse de livraison au nom de ma femme et j'ai été débité sur mon compte bancaire. Cependant j'ai recu un mail disant que ma demande de financement en plusieurs fois a été refusé mais mon compte a bel et bien été débité .puis-je savoir le motif sil vous plait ? S'il faut changer de carte de paiement ou faire quoi que ce soit veuillez m'en informer pour que je puisse le faire s'il vous plait ou le cas échéant combien de temps prends le remboursement
Vous avez récemment effectué une demande de financement auprès de Backmarket qui n'a pas abouti et pour lequel vous avez communiqué vos coordonnées de carte bancaire.
Lors d'une demande de financement, une demande d'autorisation est émise auprès de la banque émettrice de la carte bancaire. Cette demande permet de confirmer la validité de la carte et votre banque « réserve » le montant de l'apport (délai de conservation de cette autorisation différent selon les établissements ; reportez-vous aux Conditions Générales de Vente de votre carte bancaire).
Aussi, je vous confirme que suite au refus donné à votre demande de financement, la somme n'a pas été débitée par Oney.
Je vous invite à vous rapprocher de votre établissement bancaire pour toute information sur le délai de traitement des autorisations de votre carte bancaire.
A bientôt,
Mourad
il y a 1 an
donc je ne sais pas comment faire oney me réponds pas ni par mail ni par téléphone
Bonjour,
Dès lors où Oney donne un refus à l'étude d'une facilité de paiement en 3x4x, on parle d'une autorisation bancaire et non d'un débit sur compte bancaire. Cette somme sera redressée automatiquement dans les jours à venir, soyez rassuré.
Je vous remercie de votre compréhension.
Cordialement,
Aurélia
il y a 1 an
