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financement via Oney

Bonjour,
Refus de paiement en 3 fois chez Oney pour un achat sur StudioSport et bien sur premiere mensualité prélevée le 11 pour un montant de 173,57€ et on est le 16 toujours rien. Le support m'a posé 2 questions et depuis plus rien, ne répond plus.

Par John42 il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/04/2020
j'ai oublié de préciser mais c'est compréhensible, c'est le remboursement qui se fait attendre, c'est inadmissible!!
Ca devrai être fait le jour même
Par John42 il y a 4 ans

Bonjour John, je suis VIncent.

D'après ce que je comprends de votre description, Il ne s'agit ici aucunement d'un débit mais d'une empreinte sur votre carte bancaire.
Je m'explique ;) 

 Lors d'une demande de crédit 3X4X Oney, votre carte bancaire est interrogée et le montant de l'apport est réservé par votre banque sur le plafond de votre carte. Ce n'est pas un débit.
Ensuite, si le crédit est accepté, la somme est débitée. Si il est refusé, votre banque annule l'empreinte en fonction de ses délais de traitements des demandes d'autorisation de paiement. C'est un fonctionnement similaire à celui des paiements avec les distributeurs automatiques de carburant  par exemple.
Certains établissement bancaires ont des cartes spécifiques qui font apparaître ces empreintes sur le compte de leurs clients. C'est le cas notamment de la banque postale, la Société Générale, N26, Compte Nickel.
Aussi, je vous invite à vous rapprocher de votre banque pour toute information sur le délai de traitement des autorisations de votre carte bancaire.

Je vous souhaite de passer une agréable journée. Et prenez soin de vous.

Par Oney Oney il y a 4 ans

Bonjour

La somme que vous pouvez voir apparaître correspond à une demande d'autorisation qui sert à l'étude de votre demande de financement. En cas de refus, cette empreinte bancaire est annulée automatiquement par votre banque sous quelques jours.

Je vous invite à vous rapprocher de votre établissement bancaire afin de connaitre plus précisément les délais de rétablissement des autorisations en fonction de la catégorie de carte que vous détenez et de ses conditions générales. 

Bonne journée 

Aurélie

Par Oney Oney il y a 4 ans
Bonjour,
Merci pour vôtre réponse et explication.
Après prise de contact avec ma banque, l'opération devrait être annulée sous 8 jours ouvrés maximum suivant la date d'opération, c'est effectivement un mécanisme courant qui dépend de ma banque.
Il aurai été plus simple que vôtre support m'explique la chose au lieu de ne pas donner d'explications clairs ou pire ne pas répondre à mes demandes.
Bien cordialement
john
Par John42 il y a 4 ans

Bonjour John

Je regrette qu’effectivement cette explication n'ait pas pu vous être donnée rapidement.

A bientôt

Julie

Par Oney Oney il y a 4 ans

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