frais de rejet abusif ...

Client de Oney (banque Accord) depuis des années sans aucun problème, j’ai par erreur utilisé la carte de payement en début de mois en voulant cumuler mes points whaoo lors d’un achat d’un montant de 36,70 €. Ayant eu de grosse dépense pour des travaux sur mon véhicule, mon compte a été en découvert lors du prélèvement. J’ai eu la surprise de devoir payer un rejet de 20 € en plus. Ne sachant pas qu’un montant aussi important serait ajouté à mon prélèvement sur mon compte à peine approvisionné de la somme du, un nouveau rejet a été a augmenté la somme total de 20€ supplémentaire.
C’est absolument abusif, je compte porter plainte auprès conciliateur de justice pour frais abusif et demander réparation.

Bonjour Axel,Je comprend votre réaction. C'est la raison pour laquelle mon collègue qui vous a répondu le 26/02/2019, vous a proposé d'annuler ces frais, en geste commercial, lorsque vous aurez régularisé votre impayé en contactant le service concerné. Je vous invite à faire le nécessaire.  Bonne journée, Magali

Par Oney il y a 6 ans

Bonjour,

Le 04/03/2019 les payements des prélèvements ont été honorés.
Sur votre site je suis toujours en état d'impayé, pour quelle raisons ?
Je reste dans l'attente du remboursement des frais d'impayés que vous vous êtes engagé à me restituer par geste commercial.
Merci.

Cordialement.

Par Axel il y a 6 ans

Bonjour Axel. Votre dossier est en cours de traitement. Vous recevrez une réponse directement au mail que vous nous avez envoyé. Bonne journée. Julie

Par Oney il y a 6 ans

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