Fuyez toujours cette entreprise malhonnête !

Fuyez toujours cette entreprise malhonnête !
Après tous les échanges et après avoir été baladé de service en service (voir l'avis précédent) pour au final entendre qu'ils ne rembourseront pas les 150€ de frais d'incident. Trop aimable ils ont accepté de me rembourser la mensualité trop perçue (enfin perçue sur une CB sans autorisation pour être précis) par...
Chèque ?!!?? histoire de gagner encore un peu de temps et d'épuiser un peu plus pour susciter l'abandon.
Malgré tout j'attends depuis plus d'une semaine et toujours pas de remboursement !
Incroyable de malhonnêteté et les nouveaux avis ne font que confirmer, vivement que l'ACPR leur retire l'agrément et en attendant n'hésitez pas à utiliser les autres solution type Alma, Floa ou Paypal

Bonjour,

Sachez que la qualité de service rendue à nos clients est l'une des priorités de Oney, ainsi l'incident qui vous a impacté ne reflète en rien ce niveau d'exigence.

L'émission de votre chèque a été effectuée le 12/04/2023. Le délai de réception maximum est de 15 jours.

Cordialement,

Mourad

Par Oney il y a 2 ans

« l'incident qui vous a impacté ne reflète en rien ce niveau d'exigence »
En effet mais je pense que votre note moyenne < 2 reflète amplement votre niveau d’exigence de de service à VOS clients !
De plus 3 secondes pour effectuer le prélèvement abusif et 3 semaines pour effectuer le remboursement, ne sert pas l’image que vous tentez de faire valoir sur les sites de notation.
Sur ces bases factuelles je ne peux que maintenir mon avis et alerter les autres consommateurs de votre malhonnêteté !!!
J’attends donc ce remboursement dans les plus brefs délais et dans l’attente le vais poursuivre mon action d’alerte aux futurs clients qui hésitent !
Bonne soirée

Par Mehdi Benouha il y a 2 ans

Bonjour, 

Votre chèque est actuellement en cours d'acheminement.

Concernant les modes de remboursements et délais, il s'agit ici de contraintes techniques.

Nous n'avons pas d'autre possibilité à l'heure actuelle que de vous rembourser par chèque, je suis navrée si cette solution ne vous apporte pas entière satisfaction.

Je vous souhaite une bonne journée

Aurélie

Par Oney il y a 2 ans

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