JP
Gros dysfonctionnement de transaction en ligne
Bonjour. Je viens porter à votre connaissance le fait que je n'arrive pas à finaliser mes transactions en ligne avec la nouvelle Oney depuis fin novembre.
J'ai signalé ce dysfonctionnement au Support de la banque. On fait désinstaller/installer l'appli, sans succès. C'est incroyable ! J'espère que vous allez régler ce gros problème dans les prochains jours.
Date d'expérience le 31/12/2025
il y a 5 mois
Bonjour JP,
Merci pour votre message et d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour finaliser vos transactions en ligne avec la nouvelle Oney.
Nous vous invitons à nous contacter directement par email à l'adresse [email protected] afin que notre équipe puisse vous accompagner et résoudre ce problème au plus vite.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Oney
David
il y a 4 mois
il y a 4 mois
Bonjour David,
Votre retour est précieux pour nous, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Je vous invite à nous contacter par mail via l'adresse [email protected] avec en objet de votre mail « mon avis Custplace » pour en discuter.
Je reste à votre écoute.
Cécile
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