Chambellan
Impayé régularisé
Bonjour
Suite a un piratage de mon compte bancaire principal nous avons changé d'IBAN et nous avons donc en principe informer vingt six fournisseurs de ce changement.
Malheureusement sauf Oney situation que je ne m'explique pas vraiment le temps ayant passé, ce qui est certain je n'ais pas vérifié avant de réutiliser ma carte Oney visa ce qui nous a conduit a un impayé (un retrait).
Impayé régularisé en ligne et nos achats de Mars par le règlement de l'échéance du 4 avril.
Hier la situation ayant été pourtant régularisée le paiement de mes achats avec ma carte a été refusé.
Nous avons donc contacter par deux fois Oney et la réponse de nos interlocuteurs nous sidère.
En effet malgré mon ancienneté de quarante ans (environ) absolument sans incident et que la situation soit normalisée je suis punis.
La première interlocutrice ma indiqué que je ne pourrais pas me servir de ma carte pendant un an et le deuxième interlocuteur pendant trois ans et en plus sans rire que je serais prélevé de la cotisation.
On ne fait pas mieux pour se séparer d'un client encombrant et n'incite pas vraiment a confier nos comptes a une banque en ligne.
Cordialement
Date d'expérience le 04/04/2025
il y a 1 an
Bonjour, je regrette cette situation.
Il est possible de déposer une réclamation sur le site.
Une réponse vous sera apportée après étude de votre demande.
Cordialement
Hélène
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