Incompétence profonde
Suite vols de cartes bancaires et mise en place d'un virement depuis l'international, je suis considéré comme personne a risque.
Service client incompétent et qui n'assure aucun suivi des échanges par mail et par téléphone
A fuir et regarder la concurrence
.... Et dire que c'est la caisse d'épargne derrière ce groupe .....
Date de l'expérience
Bonjour M Legrand,
Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n’ait pas été satisfaisante.
Après vérification de votre dossier, je visualise 2 rejets sur vos financements en 3x4x.
Nous avons bien pris note de votre situation. Néanmoins, lorsqu’un incident de paiement survient, des actions automatiques peuvent être appliquées.
Je vous informe par ailleurs que toute demande de crédit est soumise à acceptation et peut être acceptée ou refusée.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Stéphanie
il y a 5 mois
Bonjour,
La mise en opposition d'une carte n'annule pas les prélèvements.
Toutefois, en cas de rejets de prélèvements : des dispositions sont mises en place.
La consultation de votre dossier ne peut être effectuée qu'après une identification.
De ce fait, si vous avez envoyé un email, une réponse plus précise et concrète vous sera apportée prochainement.
Nous regrettons de n'avoir pu vous satisfaire.
Cordialement,
Virginie
il y a 5 mois
Re bonjour,
Effectivement la mise en opposition d'une carte génère des refus sur les financements de cette carte .
La régularisation de vos nouvelles coordonnées carte est donc nécessaire au plus vite.
Encore une fois, comme notifié par ma collègue : lorsqu’un incident de paiement survient, des actions automatiques peuvent être appliquées.
Une étude de votre dossier et une réponse pourra être faite au traitement de votre demande précise par email.
Cordialement,
Virginie
il y a 5 mois
