Irrespectueux des droits des consommateurs
Des incapables, jamais de réponses, vous adresser des mails pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la loi sur la consommation, on vous préleve votre mensualité alors que vous avez dénoncé votre contrat dans les délais, (3 jours alors que les consommateurs disposent de 14 jours pour se retracter) 6
Bonjour,
Je suis navrée de cette situation.
Vous pouvez contacter notre service Réclamation par téléphone, par email en utilisant le formulaire présent sur le site Oney.fr ou directement sur Facebook et X, ex-Twitter (@Oney_SAV) afin que l'on puisse prendre en charge rapidement votre dossier. Je vous remercie par avance de votre compréhension.
Aurélia
il y a 1 an
Bonjour,
La réponse apportée par ma collègue Aurélia n'est pas une réponse automatique.
Ne pouvant vous identifier via ce média de manière sécurisée, ma collègue vous a indiqué que vous pouviez contacter notre service Réclamation directement par téléphone, par email en utilisant le formulaire présent sur notre site ou directement via les réseaux afin de prendre en charge rapidement votre dossier.
Merci de votre compréhension.
Stéphanie
il y a 1 an
