stephanie06
J ai effectué un achat sur le site showroom privé le ...
J ai effectué un achat sur le site showroom privé le 5 novembre dernier j ai demande un paiement en 3 fois qui a été accepté et débité
Le lendemain après réflexion j ai annulé la commande et aujourd hui 15 jours après je n ai tjrs reçu remboursement
J ai envoyé plusieurs mail je n ai eu aucune réponse a part un mail venant de leur support qui me dit que ma conseillère Sarah va me répondre rapidement 4.mail plus tard aucune réponse et aucun signe de mon remboursement
Pour prélever aucun soucis par contre pr rembourser y a plus personne
Date d'expérience le 20/11/2020
il y a 5 ans
Bonjour Stéphanie,
Je viens de faire une vérification dans votre dossier, l'annulation a bien été enregistré en date du 10/11/2020.
Par conséquent, le remboursement va se faire ces jours-ci, je vous invite à patienter, vous devriez avoir le remboursement courant de la semaine prochaine.
Je vous souhaite une belle journée,
Dany
stephanie06
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour,
Je vous confirme que le remboursement est parti le 19/11 dans la matinée sur votre carte bancaire. Le remboursement de l'apport ne s'effectue jamais sous 4 jours mais plutôt entre 7 et 10 jours ouvrés. En fait il s'agit du remboursement du commerçant qui intervient sous 4 jours soit en refinançant Oney soit en vous remboursant sur votre carte bancaire s'il s'agit d'un paiement comptant. C'est pour cela que Showroomprivé a annulé votre financement 4 jours après votre demande d'annulation de commande.
Vos mails du 16 et 19/11 sont toujours en cours de traitement par l'équipe 3*4*CB .
Aurélie
stephanie06
il y a 5 ans
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